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（团队建设）团队建设与激
息灵通人士，引入远端信息，和外部谈判
完成者—FI 的分数高，强调任务的时间性且
完成任务，追求完美
团队每个角色均非常重要，就象于足球队中，门将和前锋的作用同等重要，
各个位置的队员通力合作，为自己球队的胜利作出贡献。
对角色的了解能够使主管壹方面于和队员沟通时注意使用不同的风格，另壹
方面，于团队业务（或任务）的完成上充分利用每个人的优势，使工作任务分配
和成员偏好的风格壹致，使团队成员各尽其能。
建立内部激励机制前面曾提到，对团队的激励能够促进团队凝聚力的形成，
而内部竞争是为了发挥出我们最大的潜能，而团队更具竞争力，团队主管能够考
虑除了公司根据个人业绩贡献进行评估和奖励之外，用队员对团队的其他贡献进
行团队评估、激励及其他方面的措施，来强化队员的团队精神。
培养相互信任精神这是团队建设的核心。培养信任感的方法有：
1、表明你既是于为自己的利益而工作，又是于为别人的利益于工作。我们每个
人均关心自己的利益，然而，如果别人认为你是于利用他们，利用你的工作，利
用你所于的组织为你个人的目标服务，而不是为你的团队、部门、公司利益服务，
你的信誉就会受到损害。
2、成为团队的壹员，用言论和行动来支持你的工作团队。当团队或团队成员受到外来攻击时，维护他们的利益。
3、表明指导你进行决策的基本价值观是壹贯的。不信任来源于不知道自己
面对的将是什么。思考壹下你的价值观和信念，让它们于你的工作中起指引作用。
行动和目的壹致，而壹贯性就能够赢得信任。
4、公平。于进行决策或采取行动之前，先想想别人对决策或行动的客观性
和公平性会有什么见法。于进行绩效评估时，亦应该客观公平、不偏不倚。于分
配奖励时，更应注意其平等性。
5、说出你的感觉。说出你的感觉，别人会认为你是真诚的、有人情味的，
他们会借此了解你的为人，且
更加尊敬你。
6、开诚布公。开诚布公，可能带来信心和信任。因此，应该让人们充分了
解信息，解释你作出某项决策的原因，对于现存问题则坦诚相告，且
充分展示和之关联的信息。
7、保密。你信任那些你能够信赖和依靠的人，因此，如果别人告诉你壹些秘密，
他们必须确信你不会泄漏这些秘密。如果他们认为你会把私人秘密透露给不可靠
的人，你就会失去信任。
8、表现出你的才能。表现出你的专业和技术才能能引起他人的尊敬。另外，
仍应注重培养和表现你的沟通、团队建设和其他人际交往能力。
<二>团队建设的阶段
通常，团队建设能够分为四个阶段
大家见到的这张图，体现了团队建设的四个阶段，第壹阶段形成期，第二阶
段凝聚期，第三阶段激化期，第四阶段收割期。而字母 S 代表团队主管，TM 代表团队成员，箭头代表沟通。
提问：请哪位主管根据图中所示为我们解释以下这四个阶段的特征？
形成期：从混乱中理顺头绪
团队成员由不同动机、需求和特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此
之间的关系也尚未建立起来，人和人的了解和信任不足，尚于磨合之中，整个团
队仍未建立规范，或者对于规范尚未形成共同见法，这时矛盾很多，内耗很多，
壹致性很少，花很多力气，产生不了相应的效果。
此阶段团队关系方面要强调相互支持，相互帮忙，此时期人和人之间关系尚
未稳定，因此不能太过坦诚。（例如：领导问壹位新员工，你有何意见？如果新
员工认真指出缺点和问题，哪怕很实际，也许会得不到肯定和认可，所以，最好
的回答是：我仍需要多多学****请领导多指点。）此阶段的领导风格要采用控制
型，不能放任，目标由领导设定，清晰直接的告知想法和目标，不能让成员自己
想象或猜疑，否则容易走样。此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，但
需要能尽快让团队进入轨道，这时规定不能太多太烦琐，否则不易理解。
凝聚期：开始产生共识和积极参和
经过壹段时间的努力，团队成员逐渐了解主管的想法和公司的目标，相互之
间也因为熟悉而产生默契，对于公司的规矩也渐渐了解，违规的事项逐渐减少。
这时日常事务均能正常运作，主管不必特别费