文档介绍：电子商务系统建设与管理
电子商务系统规划
电子商务系统规划概述
规划指制定比较全面的长远的发展计划
电子商务系统规划的原因是确保企业的电子商务战略取得成功,包括成本收益分析和风险分析等
电子商务系统规划概念
为了完成企业电子商务系统的建设、运行和维护,以企业战略目标为导向,给定未来企业的电子商务规划蓝图,设计企业电子商务系统的体系结构。
(各组成部分的结构及其组成,技术方案,实施步骤及时间安排,人员组织,开销和收益,可行性研究报告,系统规划报告)
电子商务系统规划工作的特点
战略层次、概要的;面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题
工作人员主体是高层管理人员,工作环境是企业管理环境,确定系统的目标、战略等,不强调具体业务问题
同时强调内外部环境;对三种流的综合规划;是商务、管理、技术相结合的过程
规划工作结果宜粗不宜细,且应纳入整个企业的发展规划
电子商务系统规划任务
制定电子商务系统的发展战略,同企业的发展战略相一致
明确组织的主要信息需求,形成总体结构方案,安排项目开发计划
制定系统建设的资源分配计划
电子商务系统规划的常用方法
电子商务系统的规划方法可以借用信息系统的规划方法。常用方法有:
关键成功因素法
战略目标集转化法
企业系统规划法
关键成功因素(CSF)法
关键成功因素法(Critical ess Factor Method)是由麻省理工学院提出来的一种方法
决定大部分行业成败与否的因素通常有三至六个。
识别联系于系统目标的主要数据类及其关系
关键成功因素(CSF)法
四个步骤:
了解企业目标
识别关键成功因素
识别性能指标和标准
识别测量性能的数据
识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
识别成功因素的树枝因果图
提高质量
市场服务
提高产品竞争力
降低成本
降低原料价格
加工质量
改善售后服务
减少人员
疏通商业渠道
检验
关键成功因素(CSF)法
如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素,不同的企业是不同的。
对于一个****惯于高层人员个人决策的企业,主要由高层人员个人运用树枝因果图选择。
对于****惯于群体决策的企业,可以用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关键因素综合起来。