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XX有限公司
绩效管理办法
（试行）
。
（三）人力资源部负责汇总各项考核成绩，并形成考核与奖惩分析报告，报公司领导审批。
（四）人力资源部将分管部门及部门负责人的考核结果反馈给分管领导，将部门员工考核结果反馈给部门负责人。
（五）绩效结果反馈采取面谈的形式，坚持双向沟通。分管领导负责向部门负责人反馈部门和部门负责人本人的绩效考评结果，部门负责人负责向本部门员工反馈员工本人的绩效考评结果。绩效反馈面谈的主要内容包括绩效考评任务完成情况，业绩、能力、态度、团队协作等指标的主要成绩，绩效改进计划，下一年度的工作目标等方面。
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第三章绩效考评体系
第十三条 各考评对象的考评指标如下：
（一）部门的绩效考评指标包括：履行日常职责、完成关键任务、内部基础建设、协作与服务。每一项指标中的具体考评细项由上下级在绩效考评任务书中明确。这四项指标所占权重分别为：履行日常职责30％、完成关键任务40％、内部基础建设15％、协作与服务15％。
履行日常职责：主要考评部门履行日常职责、处理日常业务工作的情况，主要是对履行职责的及时性、准确性等进行考评。
完成关键任务：主要考评部门所承担的年度关键任务的完成情况，部门年度关键任务通常为若干项，依据完成任务的数量、用时、质量与效果等进行考评。
内部基础建设：主要考评部门加强基础建设的情况，主要依据部门内部业务资料的获取与整理、业务制度建设与流程改进、员工学习培训与素质提升、部门内部和谐融洽的工作气氛的营造等方面的情况进行考评。
对以上三项指标的考评，主要依据部门定位、职责和部门年度的绩效考评任务书。
协作与服务：主要考评与其他部门之间、所属单位协作配合和提供服务的情况。
（二）部门员工绩效考评指标
部门员工的绩效指标包括结果性指标及动因性指标。结果性
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指标为工作业绩，包括履行日常职责、完成关键任务、基础建设三个方面；动因性指标分为态度、知识与能力、团队协作。各项指标所占权重分别为：工作业绩50％、知识与能力20％、态度20％、团队协作10％。
工作业绩：主要考评个人履行岗位职责、完成关键任务和基础建设任务的情况，主要是对工作内容的数量、质量和效果等进行考评。
（1）履行日常职责：主要考评个人履行本岗位日常职责、处理日常业务工作的情况，主要是对履行职责的及时性、准确性等进行考评。
（2）完成关键任务：主要考评个人所承担的年度关键任务的完成情况。年度关键任务依据完成任务的数量、用时、质量与效果等进行考评。
（3）基础建设：主要依据个人加强本岗位基础建设和学习成长的情况进行考评。
态度：主要考评个人对待工作、上级、同事的态度及行为表现，通常包括客观考评他人、责任担当、服务意识、诚实守信等方面的情况。
知识能力：考评个人与所任职的岗位职责中的知识与能力要求相适应的情况。
团队协作：主要考评个人发扬团队精神，积极配合他人工作，愿意帮助他人并接受他人的帮助。
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部门员工个人考评成绩与所在部门的绩效挂钩。
（三）对部门负责人的考评指标
上级对部门负责人的考评指标包括结果性指标及动因性指标。结果性指标为工作业绩，包括履行日常职责、完成关键任务、基础建设三个方面；动因性指标分为态度、知识与能力、团队协作。各项指标所占权重分别为：工作业绩50％、知识与能力20％、态度20％、团队协作10％。
部门内部员工对部门负责人的考评指标主要包括：“发挥员工作用”、“提高员工素质”、“工作创新”和“营造氛围”。
发挥员工作用：在工作中充分考虑下属的能力特点及人员搭配，适才适用，并积极创造条件发挥员工所长，以促进组织整体绩效的持续提升。
提高员工素质：充分了解下属的特点，给予有针对性、有计划的辅导和培养，提供必要的帮助与支持，促进下属能力素质的持续提升。
工作创新：具备创新意识，敢为人先，不断根据内外部环境