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营销中心运营管理部专员岗位职责
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营销中心运营管理部专员岗位职责
营销中心运营管理部专员岗位职责提要：协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用
营销中心运营管理部专员岗位职责
岗位基本信息
岗位名称：运营管理部专员所属部门：营销中心
职位等级：主管定编数：2人
直接上级：运营管理部经理直接下级：0人
职位联系
可直接升迁的职位：运营管理部经理助理
可相互转换的职位：项目公司运营部专员
工作协作关系
对内：XX公司审核部、财务部、办公室；项目公司运营部经理
对外：客户、相关政府机构、物业公司
主要岗位职责
一级职责（主要工作范畴）
二级职责（具体业务活动）
运营筹备
1、根据上级要求起草各种请示及上报文件、制定各种物业管理方案及预案，并整理归档
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2、负责执行项目开业前各项筹备工作，协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接
3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用，制定各项管理制度及跟进各项方案的落实
运营培训
4、协助运营经理测算项目公司物业管理成本费用及对物业公司管理过程中发生的各种费用进行审核
5、负责对物业员工进行各种服务意识、服务礼仪的培训，负责对新员工的带动和指引
对外联系
6、负责与项目公司接洽，与工程部、保安部建立良好合作关系，组织协调各项物业工作的实施并跟进进度
7、根据物业服务标准及评分细则对物业管理公司进行考评
8、负责并督导下属正确有效地处理各类投诉及社会性事件，定期审查客户服务记录及各种工作表格并做出总结。处理协调物业管理过程中的突发事件，对超出能力之外的问题要立即向上级汇报
9、每周定期探访商户，听取商户意见，协调与商会关系；定期回访用户；定期发出"服务意见咨询表"，并将回收表格进行汇总分析后，报物业部经理
10、帮助协调物业公司、项目公司、施工单位及其他各公司及关系单位的关系
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工作计划
11、制定计划：协助领导制定运营组月度工作计划，并组织实施
12、绩效考核：按实际填写完成时间
日常工作