文档介绍：益丰大药房营业员实****报告-报告
益丰大药房营业员实****报告
我的专业是药学专业。2009年,我在上海益丰大药房进行了1年多的实****时间荏苒，一转眼，已经度过了1年多的实****生活。这一年多，是我们紧张而充实，，
飞速成长。回想在每天的实益丰大药房营业员实****报告-报告
益丰大药房营业员实****报告
我的专业是药学专业。2009年,我在上海益丰大药房进行了1年多的实****时间荏苒，一转眼，已经度过了1年多的实****生活。这一年多，是我们紧张而充实，，
飞速成长。回想在每天的实****工作中，我们学到了许多课本上学不到的东西，同
样也遇到了许多的困难和挫折，看到了自己本身存在着许多问题。
在药店 当营业员，职责是每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等
工作，向顾客正确推介OTC药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁
忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方
销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相关柜
台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情
况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。
通过短短一年的实****我对自己的能力有了一个更深的了解。
1、看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学
书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不
同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，
才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运
用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻
2、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的
行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说
明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什
么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经
常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这
时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，
当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。服用期
间不宜喝茶的药物有?金属盐类药物：铁剂（硫酸亚铁、补血糖剂等）；钙剂（乳酸钙等）；铝剂（氢氧化铝、胃舒平等）；钴剂（VITB12）；铋剂（次***铋、
次碳酸铋等）；银剂等。?维生素和酶制剂：VITB1、胰酶等。?解热镇痛药：
阿司匹林、氨基比林等。?抗生素类药：红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。? 镇静催眠药：***、巴比妥类药物。?其它：黄连
素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑***、***苄肼等。所以要有耐心、要有良
心、更要用心。
3、遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，
在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，
如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后，都
必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示
理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这
也是该药店信誉