文档介绍：症状描述: 当您在运行 Microsoft Windows 2000/XP/Server 2003 、Microsoft Windows Vista/Server 2008 、Microsoft Windows 7操作系统时, Windows 可能会突然停止正常运行,并显示一副含有下述字样的蓝色背景错误信息画面: Aproblem has been detected and Windows has been shut down toprevent damage puter. ……此蓝色背景错误信息画面一般简称为“蓝屏( Blue Screen )”或“停止屏( Stop Error Screen )”,它可能会长时间停留在显示屏;也可能会在短时间显示之后自动重新启动计算机。原因分析: 如果 Windows 因系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等各种类型的故障产生了严重的错误,引起 Windows 无法继续维持正常运行, Windows 出于避免用户数据丢失及损坏计算机的考虑,将自动停止运行并显示“蓝屏”错误信息。在默认的系统设置中,Windows 2000 遇到“蓝屏”故障后“蓝屏”错误信息将长时间停留在显示屏,直到您关闭或重新启动计算机;Windows XP及后续版本的 Windows 遇到“蓝屏”故障后“蓝屏”错误信息将在短时间显示之后自动重新启动计算机。“蓝屏”故障发生后是否自动重新启动计算机取决于“启动与故障恢复”设置。您可以在“控制面板”中打开“系统”属性,切换至“高级”选项卡(如果是 Windows Vista 及以上版本的 Windows 请在“系统”属性左上方的工具栏中选择“高级系统设置”,确认用户帐户控制( UAC )安全提示,然后再切换至“高级”选项卡),在“高级”选项卡中打开“启动与故障恢复”。您可以在“启动与故障恢复”的选项中找到“自动重新启动”复选框,如果此复选框没有选中,Windows 遇到“蓝屏”故障后“蓝屏”错误信息就将长时间停留在显示屏(Windows 2000 的默认设置);如果此复选框被选中,“蓝屏”错误信息就将在短时间显示之后自动重新启动计算机(Windows XP及后续版本的 Windows 的默认设置)。故障排除: 由于各种系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等均有可能引起 Windows “蓝屏”故障,所以您需要通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码(Technical Information )、或通过 Debugging Tools for Windows 分析 Windows 在“蓝屏”故障时自动保存的内存转储文件( Crash Dump File )判断引起“蓝屏”的大致原因,确定故障方向后,再针对具体的故障部分进行细致的排查解决。Microsoft 不对由第三方软件、盗版软件、硬件、驱动程序、恶意程序等引起的“蓝屏”故障提供技术支持。方法 1 :通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码( Technical Information )排查“蓝屏”故障信息会在屏幕的底部显示此蓝屏的故障代码( Technical Information ),代码的格式一般为 0x000000XX ,例如 0x0000000A 、0x000000D1 等。每种不同的代码均代表不同类型的故障。您可以以故障代码为关键词在 Microsoft 知识库(KB)、或其它搜索引擎(例如 )中搜索“蓝屏”故障的相关信息。例如,您可以在 Microsoft 知识库( KB)中以 0x0000007B 为关键词搜索到关于 0x0000007B 故障的知识库文章 KB324103 。方法 2 :通过 Debugging Tools 分析“蓝屏”内存转储文件( Crash Dump File )排查为了便于排查“蓝屏”故障的原因, Windows 提供了在“蓝屏”故障发生时自动将内存数据保存为内存转储文件(Crash Dump File )的功能,以便您通过分析内存转储文件排查“蓝屏”故障原因。您可以在“控制面板”中打开“系统”属性,切换至“高级”选项卡(如果是 Windows Vista 及以上版本的 Windows 请在左上方的工具栏中选择“高级系统设置”,确认用户帐户控制(UAC )安全提示,然后再切换至“高级”选项卡),在“高级”选项卡中打开“启动与故障恢复”。您可以在“启动与故障恢复”选项中找到“写入调试信息”的下拉菜单,在下拉菜单中将“无”修改为“小内存转储(64KB )”、“核心内存转储”或“完全内存转储”,即可在发生“蓝屏”故障时自动保存内存转储文件。 的文件。其中, “小内存转储”文件保存在 Windows\Minidump 文件夹