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职工培训计划案例：沃尔玛
《财富》杂志公布的2008年世界5000强排行榜上，全球最大的零售帝国训体系中，海外培训是其培养和选拔高级人才的重要途径，因为只有高管人员才有时机获得海外培训的时机；而沃尔顿学院则是其人才培训的摇篮。在沃尔顿学院，高级管理人员会接受“国际领导艺术培训计划”。培训的主要内容是讲领导艺术和如何在店内做非常细节的管理。从沃尔顿学院出来后，他们还将有时机接受高级领导艺术的培训，然后还会被送到卡内基学院再进一步深造。
（五）女性职工培训
沃尔玛公司对男女职工一视同仁，并尽一切可能多招收女性从事重要职位的工作，这使沃尔玛很受女性的欢送。在沃尔玛，女职工占职工总数的一半左右，而女性的管理者占管理人员总数的41％。在培训方面，沃尔玛还针对女性职工实施了“目标管理者加速培养计划”（简称TMAP计划），这一计划是沃尔玛全球培训体系中最具特色的课程之一。该计划原来叫“女性管理者培训计划”，是沃尔玛专门为有潜力并愿意成为公司高级管理者的女职工设立的。后来，为了更明确地表达这个计划的目的即培养直接继承人，使职工认识到自己就是上一层领导的后备军，需要加速成长，所以更名为“目标管理者加速培养计划”（TMAP计划）。
TMAP计划被引入中国沃尔玛后，公司召开了从全国两万名职工中选出的41位女性职工参加的峰会。在这个计划中，培训内容富有针对性并且不失主动有趣。沃尔玛这项计划的成功推出，不仅使公司的在本国得到巨大发展，而且也影响到世界各地，使世界各地的妇女积极踊跃加入到沃尔玛的销售大军当中。
三、培训方式：经验式培训与交叉培训相结合
沃尔玛在制订了科学的培训计划与丰富的培训内容的基础上，非常注重采用寓教于乐的培训方式对职工进行培训。
（一）经验式培训
为了让职工不断进步，沃尔玛主要采用经验式培训，以生动活泼的游戏和表演为主，训练公司管理人员“跳到框外思考”。在培训课上，培训师讲讲故事、做做游戏，再让学员自己搞点小表演，让他们在培训中展现真实的行为，协助参与者分析，通过在活动中的行为，进行辅导，这种方式既有趣又有效。例如，在“国际领导艺术培训计划”中有一项著名的“四英尺训练”。具体情景是培训师与管理层职工一起走场，延着货架一个四英尺一个四英尺来看。所有人都站在货架前面，培训师先让职工说这个货架有什么可以学习的，还有什么可以改良的。比方在沐浴露货架上，有的人想到的是什么品牌好卖，货架可以扩大一些。而培训师看到的不仅仅是细节，而是从多个角度去看，比方沐浴液旁边挂一些沐浴球可能会更好卖，要挂几种沐浴球等等。
（二）交叉培训沃尔玛注重培训方法的创新，开创了世界上独一无二的交叉培训，通过交叉培训，许多沃尔玛的职工都成了一专多能型人才。所谓交叉培训，就是一个部门的职工到其他部门学习，培训上岗，从而使这位职工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。交叉培训可以让职工掌握多种技能，使一个职工能做多种工作，职工在整个商店的其他系统、其他岗位都能够提供同事或者顾客希望得到的帮助，促使职工能够完美、快速地解决所面临的问题，增强工作团队的灵活性和适应性，提高整体的工作效率，缓解顾客的购物心理压力，让其愉快地