文档介绍：
市国税系统信访工作细则
全市国税系统信访工作细那么
第一章 总 那么
第一条 为了保持全市国税系统同人民群众的亲密联系，爱护信访人的合法权益事项，一般应当采纳书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉恳求的，还应当载明信访人的姓名(名称)、住址和恳求、事实、理由。
有关机关对采纳口头形式提出的投诉恳求，应当记录信访人的姓名(名称)、住址和恳求、事实、理由。
第十三条 信访人采纳走访形式提出信访事项的，应当到有关国税机关设立或者指定的接待场所提出。
多人采纳走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。
第十四条 信访人提出信访事项应当客观真实，对其所供应材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
第十五条 信访人在信访过程中应当遵遵守法律律法规，自觉维护工作秩序和信访程序。不得在国税机关办公场所四周非法聚集，不得围堵、冲击国税机关，不得拦截公务车辆，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、羞辱、殴打、威逼信访接待人员，不得携带危急品以及管制器械进入接待场所，不得在信访接待场所滞留、滋事或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所，不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财。
第三章 信访事项的受理
第十六条 各级国税机关在其职权范围内，受理信访人提出属于本细那么第十条规定的信访事项。
第十七条 对信访人提出的属于本机关职权范围内的信访事项，应当予以登记和受理，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。
对收到的信访事项，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但信访人的姓名〔名称〕、住址不清的除外。
第十八条 对上级国税机关或者政府信访工作机构转送、交办的信访事项，应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内确定是否受理，并书面告知信访人，同时按要求回告上级国税机关或者政府信访工作机构。
第十九条 对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，信访工作机构应当告知信访人依照有关法律、行政法规的规定办理。
其次十条 涉及两个或者两个以上国税机关的信访事项，由所涉及的国税机关协商受理；受理有争议的，由其上一级国税机
关协调确定受理机关。
其次十一条 对国、地税机构分设以前的信访事项，由接着行使其职权的税务机关受理。
其次十二条 信访人未依照本细那么第十一条第一款的规定而干脆到上级国税机关走访的，信访工作人员应当告知其依照本细那么第十一条第一款的规定提出；上级国税机关认为有必要干脆受理的，可以干脆受理。
其次十三条 信访工作人员发觉来访人中有传染病人或者疑似传染病人的，应当刚好通报所在地的卫生行政管理部门，由卫生行政管理部门遵照国家有关规定处理。
其次十四条 信访工作人员发觉来访人中有精神病人的，应当刚好通知精神病人所在地区、单位或者监护人将其接回。
对不能限制自己行为、阻碍信访秩序的精神病人，信访工作人员可以恳求所在地的公安机关将其带离接待场所，并遵照国家有关规定予以收容、遣送，或者通知其所在地区、单位或者监护人将其带回。
其次十五