店长年终工作计划(共5页).docx

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店长年终(niánzhōng)工作计划
　　店常年终(niánzhōng)工作打算1
　　〔1〕每天要特地拿出一点时间(shíjiān)检查工作
　　每天都要检查你所管辖的工作的一切工作局部









店长年终(niánzhōng)工作计划
　　店常年终(niánzhōng)工作打算1
　　〔1〕每天要特地拿出一点时间(shíjiān)检查工作
　　每天都要检查你所管辖的工作的一切工作局部(júbù)。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监视之外。
　　〔2〕在你检查工作之前(zhīqián)，细致思索一个你要检查的重点
　　在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能应对过去。你总要表现出很内行的样子，事实上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要改变，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、效劳流程、顾客满足度和工作任务都检查到了。
　　〔3〕要有选择地检查
　　你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事实上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的`整个店内工作都会有条不紊的顺当进展。










　　检查时你要遵照你选择的重点进展检查，而不是遵照你的员工为你供应的重点进展检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。
　　〔4〕恒久要越过权力的锁链
　　这一点是肯定的必需的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满足的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么答复。你必需亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员确定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到干脆答复的唯一途径。
　　〔5〕要多问问题
　　要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取答复，让你的员工告知你他们怎样改良了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，终归大多数的人还是盼望把工作做得更好的。
　　〔6〕重新检查你发觉的错误