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试论消费者权益保护法学论文.doc

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文档介绍:试论消费者权益保护法学论文
论文摘要:

所谓消费者权益,是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益,其核心是消费者的权利。而消费者权利——消费者为进行生活消费应该平安如公平地获得根本的食物、衣物、住宅医疗和教俗****惯受尊重权、监督权。
一、平安权
消费者的平安权分为人身平安权和财产平安权。
消费者在购置、使用商品和接受效劳时,首先考虑的便是商品和效劳的卫生、平安因素,不希望因卫生平安方面存在问题,导致生病、身体受到伤害,甚至产生生命危险。财产平安不仅指购置、使用的商品或接受的效劳是否平安,更重要的是指购置、使用的商品或接受的效劳以外的其他财产的平安,只要是在购置、使用商品或接受效劳过程中,消费者的人身、财产平安受到损害,消费者就有权要求赔偿。
二、知情权
作为经营者,老实信用是交易双方应遵守的根本准测,不得隐瞒实情,不得作虚假承诺,否那么就构成消费者知情权的侵犯,一旦发生争议或造成损害,消费者有权要求经营者给予赔偿。
三、自主选择权
消费者选购商品或接受效劳的行为必须是自愿的,不必以经营者的意愿为自己的意志,主动权在自己手中。同时消费者自主选择商品和效劳的行为必须合法,不能把自主选择权建立在侵害国家、集体和他人合法权益之上。此外自主选择权通常只能限定在购置商品或接受效劳的范围内,不能扩大到使用商品上。
四、公平交易权
经营者在提供商品或效劳时,必须保证质量、价格合理、计量正确,不得违反平等自愿、公平交易的市场准那么,违背消费者的意愿强制交易。
五、求偿权
消费者在购置、使用商品或接受效劳时,由于经营者的过失或成心,可能会使人身权和财产权受到侵害。这里的人身权包括消费者的生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等;财产权包括直接的财产损失和间接的财产损失。对于商品的购置者、商品的使用者、接受效劳者以及在别人购置、使用商品或接受效劳的过程中受到人身或财产损害的其他人而言,只要其人身、财产损害是因购置、使用商品或接受效劳而引起的,都享有求偿权;商品的生产者、销售者或效劳者均要承当赔偿责任,而不管其是否有过错;除非是出于受害者自己的过错,如违反使用说明造成的损害,那么商品的制造者、经销者不承当责任。
按照法律规定,消费者除因人身、财产的损害而要求获得赔偿损失这一最根本、最常见的方式之外,还可以要求其他多种民事责任承当方式,如修理、重作、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼抱歉等等。
六、结社权
消费者组织起来依法成立消费者社会团体,形成对商品和效劳的广泛社会监督,及时处理侵害消费者权益的行为、指导消费者提高自我保护意识和能力,通过调解、仲裁等方式,及时解决消费纠纷。
七、获得有关知识权
所谓消费知识,包括消费态度知识,使消费者科学指导自己消费行为;有关商品和效劳的根本知识及有关市场的根本知识,以指导自己作出正确消费选择。
所谓消费者权益保护方面的知识,包括有关消费者权益保护的法律、法规和政策,消费者权益保护机构,以及消费者和经营者发生争议时的解决途径等。
八、人格尊严和民族风俗****惯受尊重权
尊重消费者在消费活动中的人格尊严是消费者享有的最起码权利,任何人都无权加以污辱和诽谤。公民的人格尊严权利包括姓名权、名誉权、荣誉