文档介绍：销售人员行为素质调查
一项对客户的调研显示,多数成功的销售人员有突出的坚韧不拔、锲而不舍的“行动导向”行为素质。尤其是善于对可能的业务机会,从不轻易放弃。他们的知识面较宽广,不仅仅限于对自己公司产品的了解。优秀的销售人员似乎是一个集分析能力、沟通能力、创造力、社交能力、和团队能力于一身的“复合型”人才。
行为百分比
完全、彻底跟进 78%
为争取客户作战的意愿 59%
市场知识、愿意分享 40%
产品知识 40%
产品与客户需求的匹配度 29%
产品线知识 28%
销售前的准备 20%
外交礼仪 15%
经常与客户保持电话联系 9%
技术知识教育 9%
注:右侧百分比表示意义为,例如,78%的被调查者认为“完全、彻底跟进”是销售人员最重要的行为素质。