文档介绍：争创红旗窗口争当服务标兵活动总结
根据区委、街道党工委深入学习实践科学发展观活动领导小组《开展“争创红旗窗口争当服务标兵”主题实建活动》的文件精神,为确保活动取得实效,真正提高工作人员的服务水平,增强工作人员德服务意识,提升对外窗口服务德质量,建立“勤政、廉洁、务实、高效”的社区形象,成为群众满意的服务型社区。我社区根据自身实际,积极开展了活动。活动取得了显著成效,社区工作状况明显改善,也切实解决了一些涉及居民群众切身利益的实际问题,建立健全了社区科学高效发展的体制机制,真正实现了“四个明显提高”的目标。
一、基本做法
(一)制定方案,成立组织
社区党支部根据街道文件,经过认真研究,成立了城隍庙社区“争创红旗窗口争当服务标兵”领导小组,研究制定了活动实施方案。并通过动员统一了思想、提出了要求、明确了目标、细化了责任,并按照工作要求,落实了任务,为活动奠定了坚实的基础。
(二)加强宣传,营造氛围
采取多种形式,加大宣传力度,及时报道活动的开展情况,大张旗鼓地宣传活动中涌现出来的先进典型,同时加强舆论监督力度,使活动有效开展。
(三)督促检查、表彰先进
领导小组组织专门人员,通过定期检查、随机抽查等形式对落实情况进行督查考核,保证各项措施落实到位,各项任务有序推进。同时,社区发现和树立开展“争创红旗窗口、争当服务标兵”主题实践活动中的先进典型,发挥示范作用。
(四)积极组织自查
要求社区工作人员对照岗位职责的要求,认真检查是否存在状态不佳、履职不勤、效率不高等问题;对照服务为民的要求,认真检查是否存在服务不优、作风不实、办事不公等问题,并深刻剖析思想根源,写出整改承诺。
(五)明确目标,责任到位,整改措施得到落实
根据查找出的突出问题,把责任归位到各负责人,并制定切实可行的整改措施,边学边改、边查边改、边整边改,使各项整改措施真正落实到位。具体做到:
整改任务层层分解,落实到人。为实现此次活动的“四个明显提高”目标即“服务水平明显提高,工作行为进一步规范;工作效率明显提高,办事程序进一步简化;服务态度明显提高,不良服务现象从根本上得到有效整改;工作人员素质明显提高,履行职责和改革创新有新的突破。把我社区建设成群众满意的服务型社区,社区党支部狠抓整改落实工作。
突出重点整改目标。社区党支部对已经梳理出来的问题进行了认真研究,对要集中整改的重点问题,进行归类排队,明确列出哪些是此次活动中可以立即解决的突出问题,哪些是依靠自身力量难以解决的问题,分门别类提出整改意见。
分解整改任务,责任到人。把已经明确的整改任务逐级分解落实到分管领导、部门和具体人员,并织织综合考评小组,对社区及工作人员进行民主测评和综合考评,根据考评情况进行奖惩。
明确整改时限。整改要取得实效,必须使整改任务具体化,具体就能深入,深入才能落实。为此,社区充分考虑问题的轻重缓急和难易程度,对需要解决的问题分近期、中期、远期做出具体安排。对通过努力能够解决的,进行了限期整改;对受客观条件一时解决不了的,要说明原因;对涉及多个部门的问题,采取了积极探索、上下互动、左右联动解决问题的有效方法。
完善工作制度,提供有力保障。为使整改工作确实落到实处,社区针对需要中长期解决的问题建立了监督和制约机制,确保活动结束后这些问题有人过问、有人来抓。确保学习实践活动出成效、见