文档介绍：办公设备维护合同 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); xx 办公设备服务中心(以下简称乙方)与 xx 公司(以下简称甲方) 经友好协商, 本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则, 就甲方下述办公设备在 xx年 xx月 xx 日至 xx年 xx月 xx 日期间的维护、维修服务达成如下协议: 一、总则甲方委托乙方对其办公地点的主要办公设备提供相应的故障排除、技术支持的服务。乙方的服务形式以工程师上门服务和定期巡检的方式为主。二、服务范围甲乙双方共同建立机器设备档案, 并由乙方对档案内的计算机设备提供维护、维修、巡检等服务。三、乙方的基本服务内容和方式 1、协议签署后, 乙方在两周内完成甲方计算机设备服务档案的建立, 该档案作为协议的附件,是乙方提供服务范围的主要依据。 2、提供定期安排工程师上门巡检服务,保障计算机系统的软件、硬件和附属设备的正常运行。 3、协议期间, 甲方临时遇到计算机等设备故障时, 乙方提供 4 小时内到达用户现场,并及时解决问题。 4、上门服务时间:星期一至星期五的上午 8: 30 下午 6: 00 服务的范围包括: 1 、建立办公设备技术档案,为设备管理和维护提供依据 1) 设备技术档案建立服务; 2) 重要设备防范措施服务 2 、网络服务的维护 1) 网络的布线及安装 2) 网络的系统调试。 3、计算机的软、硬件的维护服务 1) 硬件故障的处理, 包括计算机及其附属设备硬件的诊断、更换货或升级等; 2) 系统恢复: 系统问题导致机器不能启动, 系统和驱动程序的安装、升级、故障检测和排除等; 3) 系统整理: 病毒检测、杀毒软件( 甲方购买) 的安装、升级及防毒方案设置, 最大限制地防止病毒的侵害。清除不必要的程序, 释放更多设备的运行空间,提高电脑的整体性能。 4) 系统优化:硬盘扫描与整理,优化硬盘;操作系统的补丁升级, 提示用户备份关键的数据,以确保数据的安全。 5) 应用软件: 应用软件的安装、参数配置、性能调试; 根据用户的要求实现软件的不同功能组合;解决用户使用中遇到的疑难问题,帮助用户合理、正确的使用软件; 收集用户使用的问题信息, 为进一步解决问题提供依据。 4 、办公设备保内、保外送修、维修服务 1) 保修期内: 设备配件存在故障时, 需要更换, 我们负责联系厂商进行更换; 2) 保修期外: 我们将提供免费二级维修, 配件费按实结算, 或根据用户的需求推荐相关配件。四、双方的权利与义务甲方: 1、甲方参加维护服务的机器必须是能够正常运行的机器, 不得弄虚作假、以次充好; 2、甲方有义务为乙方提供对设备的检测、维修的便利条件; 3、甲方有义务共同维护办公设备的正常运行及设备的正确操作,杜绝人为损坏; 4、甲方对乙方的服务不满意时有权要求乙方继续提供服务, 直到满意为止; 乙方: 1、乙方必须严格遵守服务规范, 需要更换硬件时尽可能提供最经济的解决办法; 2、乙方有权利要求甲方为维修提供方便, 进行配合, 并能对设备进行完全操作; 3、乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延; 4、乙方在服务过程中如无法及时排除故障, 应向使用人如实说明情况,并及时与设备主管部门保持联系; 5、乙方人员在甲方现场维护时应与甲方设备主管部门保持联系,便于及时通知新的用户请求; s("prin