加油站站长工作总结.doc

文档介绍：加油站站长工作总结 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); 一. 经营情况: 今年师分公司加强加油站数质量管理, 油品统一购进, 密度统一执行。严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证, 同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。进入 XX 年, ** 加油站在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中, 千方百计挖掘潜力客户, 拓展市场。“高法”有 78 辆车,一直在长行加油站加油。我站从 XX 年就看上一这家客户, 他们不仅量大, 而且是事业单位, 在应收款上没有风险。我站先后登门拜访 20 余次,但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙, 在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机, 使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是, 在我站加油后, 每月油款比以前降低了 5000 元。“高法”的车队队长对我说: “我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信。”当与客户签完协议, 不过是表示完成销售的第一步, 而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场, 另一方面建立健全客户档案, 构建客户诉求, 依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式, 做到客户的信息及时更新, 客户的需求及时回应, 客户的抱怨及时处理, 形成紧密融洽的客户关系。在加油现场, 我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车, 坐在车里就可以全部完成, 把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神, 赢得客户的信赖和赞扬。二. 内部管理: 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上, 应该反映在多方面、多层次。因此,我站在 XX 年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法, 并坚持严格按制度办事, 做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础, 以创新求发展为目的, 在管理中牢记“管理创造效益, 细节决定成败”的管理理念, 全面理解规范管理的内涵, 增强忧患意识。从细节入手, 确实抓好加油站的规范运营。今年是** 路加油站和** 北路加油加气站合并的第一年, 而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点, 建立完善的培训、学****岗位练兵制度, 提高员工的实际操作技能和综合素质, 树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵, 每月办一次综合性岗位练兵, 培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气, 促使员工苦练基本功, 真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学****机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱。 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); ** 加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站, 备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导, 中油集团的高