文档介绍：加油站经理总结 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); “人生是粒籽, 落地就生根”。这应该是鹤峰片区白鹤加油站站长阮宗珍的工作写照。多年来埋头苦干,一心扎根在加油站这块热土上, 用无私的奉献, 数年如一日默默抒写着一个石油员工的情怀, 在平凡的工作岗位上描绘她绚烂的人生。 XX年, 白鹤站可以说一波三折,4 月容美站的开业, 个体户的降价让利, 使她原有的客户流失大半,6 月一场前所未有的暴风雨清洗了鹤峰整个县城, 白鹤站销售的唯一主动脉“巴鹤”公路半腰折断, 交通管制长达一个月之久, 诸多不可预计的因素均给白鹤站的销售带来巨大冲击, 面临市场环境的不断变化, 阮站长一边加强服务质量的提升, 增强特色服务的延伸, 为顾客营造一个温馨的加油环境, 巩固老客户; 一边带领员工, 走出站外, 下到工地, 走进厂矿, 发展新客户。先后发展了“海安石料厂”、“大垭隧道”等一大批大用户, 使加油站的销量稳步提升, 在天灾与市场竞争激烈的浪潮中, 超额完成上级公司下达的各项计划任务。为了提高员工队伍素质, 她的站内培训开展得有声有色, 平均每月达两次以上。《员工守则》《新暗访标准》《销售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相关知识等, 她做到自己率先吃透跟掌握然后对员工再进行培训。从而使白鹤站员工的综合素质得到了很大提高。为了给顾客舒适的消费环境, 阮站长对照《加油站规范化管理实施细则》狠抓落实,站容站貌整洁明亮,加油岛和值班室窗明“机”净, 现场管理有条不紊。特别是在后台管理上, 各种台帐填制得整洁规范, 在三季度全省综合大检查中, 以较好的成绩进入全省前十。个人在全省零售技能比武中, 荣获站长级第三, 回站后, 她以技能竞赛比武为契机, 把比武所得精髓作为对加油站经营管理水平和服务水平提高的准绳。利用班前会的时间对加油“八步法”亲自演示, 对于动作和用语不够规范的员工,都要教会为止。做到每天坚持在前台 3 小时以上。为确保加油站账册中每一笔账目准确, 他认真对账表册单进行核对, 经常工作到深夜两三点。翻开《加油站运行日志》,每一篇都密密麻麻地写满了当天加油站发生的点点滴滴。“有喜悦大家分享,有困难大家帮忙”,管理员工,她以心换心。“一滴水, 只有融入大海才不会被蒸发; 一抹绿, 只有融