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物业公司员工合理化建议100条
--提升公司效劳质量,合理化建议
1、 物业管理效劳既有一般效劳行业的特征,又有其独特的个性, 表现为：〔一〕制约性：①政策因素；②业,当我们接到顾客投 诉时,必须给业主一个比拟具体的处理时间和方法,让业主有所 期望,同时还得进行相应效劳跟踪回访,了解业主对我们的评价 和意见、建议这样我们的效劳管理才能有所提升.
11、 我们除了要注意效劳的热情外,还要注意效劳的技巧,而要 做到这点就要求我们在处理和客户交往中,善于观察客户的眼、 神、情和语,善于在适当的时候说适当的话,做适当的事,只有 这样客户才会真正体会到我们的效劳,才会认同我们的效劳,服 务才能算到位.
12、 物业管理企业效劳不到位,引起了业户不满和投诉,除了要 做到文
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明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等效劳标准外, 还应遵循以下原那么：〔1〕责任原那么；〔2〕记录原那么；〔3〕及时原 那么；〔4〕彻底原那么；〔5〕改良原那么；
13、 如果我们效劳人员遵循标准的效劳程序,使用文明礼貌的语 言,去说服、劝说客人,也许投诉事件就不会发生,我们应大力 倡导：“请用你的语言表达你的诚意〞.为此,建议公司开展大堂
“效劳之星〞的活动,或者“大厦形象代言人〞的评比,以促进 各大厦大堂效劳水平的提升,竖立公司一级物业效劳的新形象.
14、 作为物业管理效劳公司的一员,我们有很多方面还需要做精、 ,提升白己的效劳水平,发现白 己的缺乏,使公司的效劳水平能够向更高的层次开展.
15、 如何提升效劳水平,如何将效劳工作落到实处,如何给公司 创造价值,,要博学多才, , 业管理行业所必须的知识外,还应当多积累一些社会经验,多掌 ,针对业主提出的不同方面的 需求如果能给予适当的帮助,这对物业工作的开展将是很有成效 的.
其次,要严格白律,,首先 必须做到的
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“严格白律〞,本人理解 为“不该做的事不做,不该说的话不说.〞
作为员工,个人工作的好坏不仅关系到公司利益,更直接关 ,多上几个小时的班 是能够也是应该做到的.
16、 我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业,我们看 到了别人的缺乏, 应的提升；迅速反响、全心全意为客户解决问题,客户满意优于 一切,将物业管理工作做到最好.
17、 信源大厦停车场入口刷卡提示音难听, 建议做成悦耳动听的, 符合国优物业的形象.
18、 〔一〕要让公司每一个员工真正了解效劳在物业管理企业管 、怎样做？
〔二〕从企业内部着手, 有意识,何谈效劳
〔三〕 改变企业内部机制,增强员工市场竞争意识.
〔四〕 增强部门之间的沟通问题,严禁出现工作起来部门之间 互相排斥.
〔五〕 建立公司本部的效劳培训内容,增强培训力度.
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〔六〕 做好对外宣传工作,增强与业主的正常沟通.
19、 作为一名物业管理人员,要本着一切从业主、客户出发、一 切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满 意的原那么,对业主、客户实行亲情化管理,帮助业主、客户在所 管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难,增强与他们的沟通 联系,提升业主、客户的满意度、 的问题和要求,尽可能在第一时间给出答复.
20、 作为效劳行业,如何提升效劳水平,如何将效劳工作落到实 处,如何给公司创造价值,都是摆在我们面前的实际问题.
21、 物业管理说到底是为业主提供各项满意的效劳,“精〞 就是要求我们的工作每一个步骤都要精心,每一个环节 都要精细,每一项工作都是精品.
物业管理的很多案例说明,落实“人性化〞的效劳措 施,对减少客户投诉很有帮助,公司的内部企业文化已 具良好根底,公司内部也有了一定的凝聚力,相信公司 的外部企业文化也会尽早对客户产生影响,变物化管理 ,服 务不应是冷冰冰的,文明礼貌用语、礼节动作还要增强; 在工作允许的情况下,可通过诸如为客户叫出租车、帮 助提携重物、扶