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上海医院营销策略方案.doc

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一、营销战略目标 1、初步在新区范围内逐步扩大医院的知名度,提高医院在医疗市场的占有率,力争实现最佳的市场赢利率。 2、运用多种现代化(适宜的)商业营销拓展方式,迅速提高医院的病患入院诊疗率。   3、树立良好的医院的形特别是如果消费者和别人在一起,而相关服务人员又能当面称他(她)为*先生、小姐,他们会觉得很有面子。   个性化服务。在相应区域放一些宣传品,内容是关于相关医疗的基础知识、预防常识等,一方面可以提升品牌,烘托医疗气氛,也增加消费者对医院的品牌好感。为社区人群培训相应专门的医疗基础服务人员。如果能实现,可以向他们介绍基础病症的名称、来历等相关知识。更要让其影响相应病患来院就诊。  1、正本清源,文化入手  上海是具有深厚国际文化底蕴的都市,只有深入挖掘其丰富的文化内涵,展示其独一无二的文化价值结合医院的目标并传递到目标顾客,医院才能真正迅速实现赢利。找到文化这个切入点,医院才能在上海更大的范围让顾客接受,成为名符其实的影响力品牌。2、因地制宜   (1)充分利用上海地区媒体及公关优势;  (2)充分利用上海市相应的交通资源便利就诊。 3、重点突破。   (1)集中人力、物力、财力于有限的目标市场,避免四面出击,分散力量。在市场拓展方面,采取类似“农村包围城市”的策略,深入社区服务,在各镇区广场和村庄开展大规模巡回义诊活动,让医务人员与群众广泛接触,建立朋友关系,并对工厂、楼盘、山庄、酒店等推行合同医疗,让利给企业和社群,提供便利和关爱服务。通过这些方面的努力,确保中山院的医疗市场能迅速扩大。(2)重点在于树立医院和服务的品牌形象。三、营销战略制定   (一)市场细分及目标市场选定   正确选择目标市场,明确医院特定的服务对象和服务内容,是制定医院营销战略的首要内容和基本出发点,市场细分则是选择目标市场的重要策略,只有通过市场细分,弄清消费者不同的需求特点,有针对性地采取相应的营销策略,才能保证医院经营的成功。   医疗是一种特殊的服务商品,在进行市场细分时,应以心理因素和行为因素为细分依据。   心理因素主要考虑消费者的心理动机、便利性、满足感;   行为因素主要考虑消费者就诊医院的动机,所追求的利益,对医院品牌的信任度。  根据医院所处地区特点,经过市场细分,才可选定相应医疗目标市场。   (二)目标市场涵盖战略   采用集中市场营销战略   从医疗全国、全行业来看,因医院资源有限,前期难以覆盖整个市场,宜集中力量于主要科室的主要病患人群,最好选择病患易发源头进行活动,在医院服务开发生产和市场营销方面实行专业化服务,比较容易在特定市场取得有利地位。   (三)产品战略   分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品   1、有形产品 指具体的医疗服务  (1)产品定位策略:定位于妇科、男科、肝胆科,突出医院的专科特色,在文化情趣方面与其它医院品牌明显区别开,给人留下鲜明的个性和印象。  (2)产品差异化策略   
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①在医疗服务特色方面:以专科技术优势,充分利用医院营销的整体优势,形成融入浓郁的地方特色和国际大都市的医疗特色。   ②在宣传医疗服务产品种类上:根据不同消费者的爱好,不同区域的文化特色,可设计、使用不同的宣传,如人物、风景等。   ③在医疗服务产品档次上:以中档服务产品

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