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客服工作能力自我鉴定.docx

上传人:niupai11 2022/4/24 文件大小:10 KB

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文档介绍:: .
我是一个挺乐观,挺外向,挺有责任感的一个女生,我不会因为在工作上遇到事就消极还有想推脱责任的人,在: .
我是一个挺乐观,挺外向,挺有责任感的一个女生,我不会因为在工作上遇到事就消极还有想推脱责任的人,在我以前的工作中,我领会到一句话:没有做不了和做不好的工作,只有用不用心去做的。我是学文员专业的,有1个月的培训期,在期间有做过一些实****的作业,所以我认为自己有这个能力去做好这份工作,当然,我还是有不足的,也希望公司有一个给我学****的机会。
对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学****能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展。
本人性格开朗,待人真诚,对工作有上进心,有很强的适应能力和团结精神,并能很好地与同事相处工作。在2年的工作中,以谨慎的工作作风,认真积极的工作态度,细心完成本职工作。本人工作踏实,刻苦耐劳,如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益,以尽情体现自身能力和价值。做事认真,责任感极强,胆大心细,有较强的执行能力,能正确对待每一份工作。善解人意,大方,有自信,积极主动,勤学善思,喜欢团队活动,适应新环境能力强。做外贸就像钓鱼,鱼总是会有的,但需要钓鱼者的用心和耐心。
踏实、细心,工作认真负责,生活态度乐观向上,集体荣誉感较强,长期的学生管理工作中培养了一定的工作经验和良好的生活作风。能深入群体与同学沟通,带动团队协作精神。但社会工作经验尚浅,希望能在贵公司得以弥补。
个性开朗,乐观积极,上进心强,可塑性高,具备较强的团队意识。大学期间担当学校团委委员、足球社副社长,曾组织策划过球类运动比赛、辩论赛等文体活动,并有一年以上餐饮业经验以及半年业务客服的经验。
实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的途径。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学****中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础,在物流公司单位客户代表的实****中使我获益良多。
我担任物流公司客户代表一职的实****的主要内容如下:
1、把握客服的整个流程;2、与前辈搞好关系,从他们那里学****更多得经验;
3、学会运用相应得沟通技巧;4、更好地处理顾客的问题,对不同的问题给予不同的帮助;
5、体会为人民服务的真谛;6、客服代表的主要职责:受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。
实践让我走出课堂,走向应用。当前,我们缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的,其往往具有不明显的特征,这需要我们不断在实践中获取经验,才能解决各种问题。社会实践的时间不长,可它使我认识到:人的一生中,校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼