文档介绍：1 / 6
索赔协议书
（以下称为甲方)和＿_＿＿___＿_＿＿__＿__＿_＿_＿_＿（以下称为乙方）在双方相互信任的基础上,为了确保产品的最高品质水准、防止因索赔引起纠纷，针对乙方的供应部品（以下简称乙方的产品或供应品）及因乙方的供1 / 6
索赔协议书
（以下称为甲方)和＿_＿＿___＿_＿＿__＿__＿_＿_＿_＿（以下称为乙方）在双方相互信任的基础上,为了确保产品的最高品质水准、防止因索赔引起纠纷，针对乙方的供应部品（以下简称乙方的产品或供应品）及因乙方的供应品不良时产生的损失和赔偿做了有关协商。具体内容、方法如下：
第一条:索赔的定义
1、本协议中的索赔是指乙方提供给甲方的产品为存在品质缺陷的不良品(品质缺陷的
范围还包括任何与产品一起销售给甲方的附件、使用说明书等不良或不当所造成产
品被误操作或因此造成与该产品关联的其他部件的不良),造成甲方在维修或更换不
良品时产生的人力、物力上的损失，或造***身、缺陷产品以外的其他财产的损失,
或甲方赔偿顾客因维修或更换不良品所产生的人力、物力上的损失，或甲方赔偿顾
客因缺陷产品造***身、缺陷产品以外的其他财产的损失。甲方有权利就此向乙方
提出索赔。
2、索赔的种类包括但不限于:工程索赔、一般索赔、特殊认证索赔和召回索赔等,详
见表格1。
第二条:赔偿责任
2 / 6
按上述第一条之规定，若乙方提供的不良品给甲方造成损失,乙方须按索赔种类向甲方
提供赔偿。
第三条：索赔的认证
１、甲方负责任命责任人来判定索赔是否是由乙方产品不良所造成的。乙方要服从甲方
的决定。
２、 如果乙方对索赔有异议,须在收到《索赔通知书》后＿3_日内以书面形式向甲方提出，
甲方根据乙方的意见考虑是否重新协商索赔事宜。
3、属于下列两种情况引起索赔的,原则上乙方不负责赔偿责任：
1)由于客户使用不当或保管、管理不善或擅自改装设备引起的索赔;
2)由甲方提供给乙方的原材料不良引起的索赔;
第四条:赔偿责任期限
1． 乙要对自己的供货品,承担赔偿责任的期限依据附加的表格2之规定。
2． 若发生了特殊认证索赔或召回索赔,即使过了前项中规定的保修期，但经甲方
判定乙方是责任方时,乙方依旧要承担赔偿责任,或按照甲乙双方的协议来处
理。
第五条：索赔的通知
甲方以书面形式通知乙方索赔的内容(甲方下达《索赔通知书》给乙方）。 第六条:索赔部品的返还
3 / 6
从接到甲方《索赔通知书》之日起，乙方须于一周内取回不良品。若一周之内没有取走,
可以再商定一个双方同意的期限,若乙方在该期限内仍未取走，甲方有权利处理这些不
良品,处理所得利益归甲方所有。
乙方应向甲方支付不良品的仓储费，仓储费用按照甲方标准执行。
第七条:赔偿方法
１、乙方要为甲方的工程索赔、普通(一般)索赔及特殊认证索赔按照以下的规定实施
赔偿。
1)部品费
若乙方因部品不良遭甲方索赔,乙方除了要赔偿甲方不良品本身的金额还要赔偿
因不良品所造成的其他附带损失。乙方所赔偿的不良品金额按售后服务价格计
算。
2)修理费
乙方须承担甲方因更换或维修不良品所产生的修理费,具体金额按双方事先约好
的工时和人工费率计算。
3）若甲方已经支付了顾