文档介绍：安徽电信管理人员竞争上岗考前辅导
安徽省电信公司刘晓梅

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前言
一、根据复习大纲的知识点来帮助大家理解管理学基础理论知识和邮电企业经营管理知识。
二、希望我的上课形式、内容能充分服务于考前辅导这一功能。
三、我的讲解范围是第三篇中的第一章、第二章、第三章。
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第一章管理概述
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一、组织的概念
有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
二、管理的概念
在特定的环境下,对组织所拥有的资
源进行有效的计划、组织、领导和控制,
以便达到既定的组织目标的过程。
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三、管理的二重性
即管理的自然属性和社会属性。
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一、管理学的概念
管理学是一门系统研究管理活动的普通规律和管理基本原理和一般方法的科学。
二、管理学的特点
(一)管理学是一门综合性的学科。
(二)管理学是一门实践性很强的学科。
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(三)管理学是一门不精确的学科。
(四)管理学是一门科学,又是一门艺术。
(五)管理学是一门软科学。
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一、管理人员的分类
按其所处的管理层次区分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。
按所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同分为综合管理人员和专业管理人员两大类。
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二、管理者应具备的基本技能
(一)技术技能
•技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
•管理者的层级与管理者应掌握的技术技能要求呈反向变化关系。
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(二)人际技能
•人际技能是指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。
•管理者的层级与管理者应掌握的人际技能呈正向变化关系。
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