文档介绍：前台面试问题及答案
前台面试问题及答案
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【篇一：前台面试题
1】
前台面试问题及答案
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成绩：
一、单项选择题
：
一、单项选择题（每题2分，共计50分）
，在拨打或接听电话时，应（
a．由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容所构成
问候
c．向对方自我介绍d．直接开始对话
）。
b．向对方
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（）时，要使用敬语。
a．对方与自己平等地位b．对方地位比自己低
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c．与陌生人交谈d．对方的地位高于自己时
下面（）项是不正确的。
a．直接开启邮件b．小心开启邮件
c．仔细检查，以免遗漏d．核对清楚附件
，你要（）称呼他。
a．xx公司经理或xx部门经理b．忽略称呼
c．直接称呼其为经理d．亲爱的先生
领导不在位时有人来电话找他，这时你要回答：（）a．“经理不在。”b．“他出去了。”
c．“真不凑巧，经理不在办公室，请问您是哪里找？”d．“经理不在，你哪位找？”
你接听电话时，突然线路中断，这时应该：（）
a．在一定的时间内拨打方未重拨，应拨打过去b．不再理会。
c．记录下来，等领导回来后告知领导。
d．记录谈话内容，等下次对方再打电话过来时再继续。
（）
a．文件就是档案，二者是一体的；b．文件河党案毫无关系
c．文件是档案的基础，档案是文件的精华
d．档案包括文件，文件是档案的分支
，你应该（）
a．“你是谁？”b．“您哪位？”
c．“您是xx公司的xx先生吧？”d．“你找谁？”（）
a．马上接听电话b．在电话铃响两声之后迅速拿起话筒。
c．响三声后接听d．响很多声后再接听
下列不属于接收e-mail应注意的一项是（）a．一星期至少检查一次邮箱b．删除垃圾邮件c．下载你对你有用的文件d．防止病毒
下面说法错误的是（）
；。
；（）
a．客人b．主要的宾客或年长者
c．同事d．上级领导
与来宾同行时，通常走在来宾的（）
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a．左前方b．右前方
c．正前方d．后方
在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是（）
a．后排左座b．后排右座
c．后排中座d．前排副驾驶座
在进入会客室前——如果是拉门（朝外开的门），接待人员应
）
a．直接进到屋里，，帮客人拉住门c．等客人拉门d．站在走廊里按住门，等客人进入后再进入
泡茶时，杯里的水在（）a．七分满b．六分满
c．八分满d．满至杯口
下列正确的服务措辞是（）
a、这是公司的规定b、这不是我的工作c、让我想想我能做什么d、我不知道
，下列（）是正确的
a、