文档介绍：业主满意度调查方案
一、调查目
通过搜集信息、分析数据，调查业主/住户满意程度，确定成果，觉察存在问题，以便实行订正和预防措施，改进公司质量管理体系，进步物业管理效劳质量，更好地满意业主/住户需求。
二、原则
满意度测评工作根据数据合同上约定标准？
□ 特殊符合 □ 比较符合 □ 一般 □ 不太符合 □ 特殊不符合
第三部分 专项效劳满意度
7．您对目前小区安保满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
8．您对目前小区车辆管理效劳满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
9．您对目前小区环境卫生满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
10．您对目前小区绿化养护满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
11．您对目前小区四害消杀满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
12．您对目前小区设备管理及修理满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
13．您对目前小区电梯运行、维护满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
14．您对目前小区消防管理满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
15．您对物业效劳公司解决业主投诉满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
16．您对物业效劳公司解决业主报修满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
17．您对目前小区社区文化活动满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
18．您对物业效劳公司物业效劳人员素养满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
19．您对物业效劳公司有偿效劳满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
20．您对小区停水/停电/台风等信息预先通知满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
21．您对小区节能减排满意程度如何？
□ 特殊满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 特殊不满意
第四部分 其他
22．您是否会