文档介绍：先进集体事迹材料范文
近几年来，XX银行南京分行国际业务部始终坚持文化领航、制度保航的方针，坚持以人为本抓教化，围绕经营中心抓管理，努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化，全面充溢XX银行南京分行国际业务品牌内涵，打造一样好评。
一、 勤奋学习，提升自身素养
近年来，新的工作环境和全新的业务要求，使她深化地相识到，只有树立工作学习化和学习工作化的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，不断进步自身素养，才能为客户供给高效率、高质量的效劳。长期以来XXX同志不断加强政治学习，进步自身思想相识，并主动向党组织靠拢，学习党的理论学问，坚持以科学开展观为指导，用理论之光引导自己的学习和工作。
同时XXX始终把业务学习和学问贮存放在首位。刚上岗的时候，打字、点钞，对于她来说都比较生疏，一切都得从头开始。于是她就利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探究，在较短时间内，就全面驾驭了 ABIS 系统中联行、 出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教化储蓄及电子式国债等多个种类业务，成为单位的业务能手。她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占三个柜员的五分之二以上，每天比其他柜员要多办 20 笔业务，业务量几乎每次都是第一名。在办理业务过程中，能做到热忱礼貌，客户来有迎声，走有送声，问有答声，耐性细致，效劳周到，赢得客户
一样好评。
在银行开展的业务上，她都领先刚好学习，驾驭制度和业务要求，通晓每一个微小环节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精 通，不断拓宽视野，提升综合素养。担当综合柜员时期，她以更加严谨、细致、负责的工作看法，虚心向比自己业务实力强的同事学习请教，靠着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的理解，刚好准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。
为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理学问，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。通过自己的努力，全面提升了自身的素养，快速成为一名业务骨干，逐步熬炼成为一名政治思想素养好，业务工作实力强，文化程度高的新世纪中行青年职工。
二、 一流效劳，浇灌业务硕果
随着中行改革的深化，标准化效劳的施行，对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务学问，更需要能给客户供给优质的、特性化的、情感化的高层次效劳，同时还需具备敏锐的嗅觉以便刚好捕获来自各方面的信息。工作中，她本着热忱、礼貌、快捷的效劳承诺，对每一个客户的询问都能耐性说明、有问必答、贴心效劳，依靠周到的效劳跟客户建立了良好的关系。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立刻办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾效劳。当时主任外出办事，虽XXX见状
立刻将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，安静了客户的怒火。此后， 该客户屡次到网点办理业务，都受到了热忱接待。投之以桃、报之以李，她的热忱效劳赢得了客户，客户主动提出转入 30万元存款。 功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户(10 万-500 万元客户)80多户、开展理财金70户、代售基金100 多万元、电