文档介绍：员工压力与情绪管理培训
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课 程 目 的
本课程的目的是提高我们化解 压力及控制自己过激情绪，正确面对压力之下的反应，及有效管理及缓解压力的能力。
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议 程
面对压力控制情绪的技力源
增加资源
重新组织生活
1
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改变压力来源的方法
分析压力的来源和问题的核心
将压力因子逐步击破
寻求他人的帮助
直接告诉压力来源者
找寻生命中的避风港
去除不合理的想法
关注自己的影响圈
做合适自己的事情：
合适的人做合适的事
合适的人与合适的人搭配
合适的时间做合适的事
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合适的人做合适的事
反应快
不能坚持
喜表扬
决策快
理性
善于指挥
感觉灵敏
多愁善感
顺从
冷静
关注事实
好分析
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合适的时间做合适的事
生理时钟
上午 9:00-11:00 / 精华期：
-- 此时是注意力及记忆力最好，且工作与学习的最佳时段。
中午 12:00-13:00 / 午休期：
-- 最好静坐或闭目休息一下再进餐，正午不可饮酒，易醉又伤肝。
下午 14:00-16:00 / 高峰期：
-- 是分析力和创造力得以发挥淋漓得至极时段！
下午 16:00-17:00 / 低潮期：
-- 体力耗弱的阶段，最好补充水果来解馋。避免因饥饿而贪食至肥胖。
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合适的时间做合适的事
生理时钟
下午 17:00-19:00 / 松散期：
-- 此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备晚餐来提提精神。
晚上 19:00-20:00 / 暂息期：
-- 最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困顿。
晚上 20:00-22:00 / 夜修期：
-- 此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段进行商议，进修等
需要思虑周密的活动。
晚上 22:00-24:00 / 夜眠期：
-- 经过整日忙碌，此时应该放松心情进入梦乡，千万别让身体过度
负荷，那可得不偿失哦！
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合适的时间做合适的事
生理时钟
午夜 24:00-1:00 / 浅眠期：
--多梦而敏感，身体不适者易在此时痛醒。
凌晨 1:00-2:00 / 排毒期：
-- 此时肝脏为排除毒素而活动旺盛，应该身体进入睡眠状态，让肝脏
得以完成代谢废物的作用。
凌晨 3:00-4:00 / 休眠期：
-- 重症病人最易发病的时刻，常有患病者在此时死亡，熬夜最好勿超
过这个时间。
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主动积极 vs 被动消极
被动消极
— 容许外在环境、情绪、感受来控制自己对事物的反应。
刺激
回应
主动积极
— 依你的价值观作选择的力量。
刺激
依价值观作
自由的选择
回应
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发展你的影响范围
主动积极
被动消极
关切范围
关切范围
影响
范围
影响
范围
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压力管理技巧之二
一些使你行为果断的信条：
1 我有权表达自己的观点、提出请求。
1 我可以选择怎样做，拒绝要求。
1 我有权犯错误，并从中吸取教训。
1 学会说“不”，而不必抱歉。
1 我有权要求别人给予思考的时间。
发展相应技能
培训/自我发展
时间管理
做事果断
善于沟通
2
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拒 绝 的 艺 术
学会说“不”，你的生活将会更美好。
直接分析法：直接说明原因，如自己的状况不
允许，环境的限制。
让别人或一群人来拒绝，如投票表决。
巧妙转移法：先表示同情或给予赞美，然后再
提出理由加以拒绝，温和而坚持不答应。
不用开口法：摇头或微笑中断。
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人与人相处的艺术
存款
提款
满足期望
发生争执
给予帮忙
拒绝帮忙
友善、有礼貌
没礼貌
忠诚
虚伪
…
…
情 感 账 户
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重要 与 紧急
重要：
— 你个人觉得有价值及对你的使命、价值观
及优先目标是有贡献的活动。
紧急：
— 你或别人认为它是需要立刻行动的事项。
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时间管理矩阵图