提高酒店入住率营销方案.docx

文档介绍：进步酒店入住率营销方案
一、进步入住率的内外因分析
中国酒店业的竞争已经不仅仅是局限在一线城市，酒店业的全国布局造成了全行业的猛烈竞争。竞争的加剧必定造成酒店的入住率降低，收益的削减。除去市场竞争的缘由，国内酒店的快速扩张无是特殊重要的。
1、商务客、散客客源促销：
（1）促销对象：
（a）本地商务公司（b）政府各职能部门（c）省外商务公司（d）自来散客。
（2）建全代理制，组织省内外商务客源。如筹划一些企业经济类、学术类研讨，培训班接待和事业单位的接待。
（3）散客市场是我们酒店客房追求的主要的客源市场，要在有限的房数进步平均房价，变更散团比例是根本途径。重点开拓淮南市场，其次是省内其它县市。
（4）加强与各企事业单位的联络，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门探望。
（5）针对散客，客房捆绑销售客户可同时在餐饮、会议享受商务协议实惠。 （6）根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价）。
（7）大力开展长住客户;制定客房提成嘉奖制度。
2、旅行社客源
（1）把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。
（2）稳住淮南的主要大社、走出去寻访合肥、南京、上海、北京各地的旅行社和国内主要巡游地的旅行社合作，力争为指定酒店。主要是国内旅行社。
（3）主动找寻港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。
3、开展网络订房中心客源：
重点开展网上订房预订，例如携程、114、艺龙、中国挪动12580、芒果网等网站。其余根据其公司具体状况及订房量做不同程度维护。
A．根据淡季及入住率，定期推出特价房或一些促销套装。
B．制定阶梯返佣嘉奖协议，增大订房量。
C．理解客户需求，跟进客户在网上或其他媒体上的意见及建议。
D．网络订房中心的网站推广有助于进步酒店订房中心的市场，各大订房中心开展的客户方式均不同，网站的排名和推广的程度都会影响到给酒店的送房量。
E．顺当接待入住，良好的沟通，有效的跟进客人及订房中心的意见反响，佣金的顺当结算，会使得订房中心的量逐步上升。
F．大力开发一些有价值的订房中心，有助于酒店客源积少成多，从而形成消费链，带动市场，也进步酒店利润及知名度。
4、内部宣扬途径
①、客人进店要促成每项消费，就必需把每项效劳介绍给他们，这样就需要建立内部宣扬网--自走进酒店的大厅开始，就能理解酒店的根本设施状况（制作总体设施灯箱和图片），走进电梯，又能进一步看到图文并茂的宣扬广告，到了客房，除了一些重点介绍的工程外，还有一本图文并茂的效劳指南，除了各项设施的介绍图片，计费方法、电视节目、房间宣扬（含图片）外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等。同时还有酒店位置图、各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。
②、内部消费链的促成 通过内部穿插宣扬网将内部各营业部门吸引客人的方法介绍给客人，并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。如在餐厅做相应的广告，摆放宣扬册等等。
5、进步回头率
通过促销，把客人引进来，留住客人，进步回头率是最关键所在，只有留住客人，让客人满意才能进步回头率（当然指在准确的价格定位的前提下）才能进步存量，只有积累，才会有存量的增加，才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了