文档介绍：新楼盘物业管理工作支配思路
依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。依据轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作支配：
3）***办理入住手续，随到随办，及销售部密切合作，对业主供应一对一的入住效劳；
（4）事前联络供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，便利业主入伙；
2、供应入住期的便民效劳措施
（1）延长工作时间，随到随办，同时供应物业管理及其收费工程的询问答疑、装修询问等；
（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有确定品牌、资质、售后效劳良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐便利业主的同时进展经营创收；
（3）组织有偿便民效劳队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也便利装修期间民工流的限制。
3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见及建议
4、装修管理
（1）装修宣扬培训。依据《建筑发》，建立部第110号令《住宅室内装饰装修管理方法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理方法》、《装修期间电梯运用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进展装修的法律、法规及专业学问培训。
（2）强扮装修审批二次限制的要点，制定装修审批程序。
（3）落实二次装修跟踪监管责任制。
（4）制定违章装修处理流程。
（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进展装修验收。
5、治安管理
（1）建立高素养的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓聘请、培训、上岗、考核等关键环节，施行“准军事化管理”。
（2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。
车位、车主、车型、车色）
（3）施行科学有效的防范体系，全面防范施行巡逻岗、固定岗（保卫岗）、机动岗三岗结合防范，各岗有效的协作及互动；
（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。
6、入住期管理工作支配表
序号
项目
内容
时间
一
入住手续办理
1、准备好业主入住资料；
2、合理设置办理入住手续的流程及岗位；
3、为业户办理入住手续，供应便利效劳。
2006年11月起
二
住户装修管理
1、对业户和装修队伍的宣导、培训
（发通知、公示、面谈、现场沟通）；
1、装修申报审批；
2、装修施工过程监管；
3、装修验收。
2006年11月起
三
业户档案
建立及管理
1、搜集档案资料；
2、科学分类；
1、建档；
2、运用。
2006年5月起
<三>常规期管理
1、培训工作
通过培训，进步员工的文化素养、业务技能和管理效劳程度，为大儒世家物
业工程培育一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。
（1）安管培训支配
项次
培训主题/教材
培训人
培训对象
1
消防甩带（二节）/依据考核标准
安管
队长
全体队员
2
《安管员考核细则》
安管
队长
全体队员
3
“三流”管理
依据《安防管理培训教案》《预案》
安管
队长
全体队员
4
《门岗工作流程》、《巡逻工作流程》、
 
安管
队长
全体队员
5
中队训练（每周星期三、五进展）
依据考核标准
安管
队长
全体队员
6
队伍建立/自编和依据《中国保安》
安管
队长
全体队员
7
《水浸事故、周界反攀爬、煤气泄漏、困梯挽救预案》培训
保安
经理
全体队员
8
《岗位职责》
安管
队长
全体队员
9
新队员上岗培训及《岗位职责》、公司理念、效劳意识。依据相关材料分阶段进展
 
新队员
老队员
10
安防大队在二次装修管理中的岗位职责、巡楼要点；如何在现场刚好传递业户的投诉、报修；
 
全体队员
11
高层楼宇消防预案现场培训及演练
 
全体队员
（2）绿化培训支配
项次
培训主题/教材
培训人
培训对象
1
绿化工岗位职责
绿化
班长
绿化工
2
绿化根底应知应会
绿化
班长
绿化工、楼管员
3
割草机、高压喷雾器等器具的运用及保养/依据产品运用说明书
绿化
班长
绿化工
4
平安操作规程
 
绿化
班长
绿化工
客户主管
5
苗木****性管养特点
绿化
班长
绿化工
客服主管
6
各类表单运用的培训/依据现场运用表单
绿化
班长
绿化工
楼管、客户主管
7
气候、土壤水分及苗木的关系
绿化
班长
绿