文档介绍：中航物业顺天国际财富中心管理投标书
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前 前 言
长沙顺天建设集团精心打造的顺天国际财富中心，集现代化建设、文化、信息于一体，充分表达开发商专业力量和综合实力，是长沙乃至湘江大地最具现代色彩的精 57
系统的维护保养 60
节能管理 65
技术改造、更新 66
技术资料的收集、管理、使用 67
Ⅷ. 智能化系统的运行及维护 69
智能化系统的日常运行 69
智能化系统的维护 78
智能化系统开展设想 79
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Ⅸ. 物业维修养护方案和实施 82
维修基金的建立与管理 82
房屋本体及共用设施维修养护范围 82
房屋本体共用部位及共用设施维修养护运作 82
房屋本体共用部位及共用设施设备维修养护周期 85
房屋本体共用部位及公共设施维修方案、标准 85
Ⅹ. 日常物业管理的综合效劳 97
事务管理 97
环境管理 106
保安及消防管理 110
写字楼非办公时间的管理 116
商场、酒店营业时间的管理 116
Ⅺ. 经营管理效劳 118
物业经营之意义 118
CPM经营优势 118
规划定位及周边环境分析 121
营销策略 122
经营合作方式 124
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Ⅰ.提高顺天国际经营管理水平的整体设想及筹划
认识与定位
工程概况
顺天国际财富中心〔以下简称顺天国际〕位于长沙市芙蓉中路、解放中路和建湘南路交汇处，，总建筑面积72617平方米，地下2层，地上29层，是一座以高档写字楼为主，融合商场、金融、餐饮、会务中心和酒店于一体的智能化大厦。整座大厦建筑形象现代、壮观，地理位置极佳，楼宇机电设备先进，配套设施完善，和写字楼国际水准全面轨，是长沙市高档写字楼客户的最正确选择。
顺天国际拟定于今年6月底封顶，年内全面投入运行。
顺天建设集团极具战略眼光，不仅在工程规划设计阶段选择世界名家，早在大厦入伙前8个月，即开始筹划日后的物业管理效劳，表达出成熟地产商的风范。
效劳需求
顺天国际物业管理总体要求是：
• 创造高效、有序、尊贵、舒适的办公环境以及餐饮、消费和健身活动场所；
• 整体设备运行可靠，消费价格合理，物业效劳优良；
• 提供商务、会务、信息、咨询等效劳，全方位满足写字楼客户需求。 客户分析
顺天国际客户群体包括业主、租户、来宾、顾客、会员等，其中写字楼客户以白领上班一族为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对物业管理效劳需求期望值较高，对环境、文化、环保、信息方面的要求与一般客户群体亦有所不同；商场、酒店、酒楼和康体中心等客户成分复杂，需求多样化，其中经营者