文档介绍：丰田运输《物流服务标准》
一、作业范围
汽车货运主要承担长春地区（集合便）至天津、天津地区（集合便）至长春的往返运输任务。
、货物分类
货物按性质分为普切不良后果。
、分公司对下列情况负责
1）由于管理不善，货物逾期到达或错交收货人的。
2）未遵守双方商定的运输条件和特约事项条款的。
3）经核实确属承运单位造成用户损失的。
、有下列情况之一的，承运单位不承担质量责任
1）不可抗力。
2）货物包装完整无损而内部货物短损。
3）货物的自然损耗和性质变化。
（4）托运人错报匿报造成的损失。
5）有押运人且不属承运人责任的。
6）托运人违反国家法令，货物被有关部门查处的。
7）包装质量不符合标准而从外部无法发现的。
8）其他经查证非承运人责任所造成的损失。
、供应厂家（托运方）对下列情况负责
1）托运方未按合同或申报的用车时间要求准备好货物和应提供的装卸条
件，以及货物运达后无人收获或拒绝收货，从而造成的车辆延滞及其他损失，托运方应付违约或延滞责任。
2）由于托运方发生下列过错造成车辆、设备损坏或人身伤亡，以及第三
者损失的，由托运方给予补偿：
在普通货物中夹带危险品或其他违反危险品运输规定的行为。
错报、匿报货物的重量、规格和性质。
包装质量不符合标准而从外部无法发现。
包装图示标志错误。
五、辅助生产过程
、分公司加强车辆技术管理工作，保持车辆技术状况良好，充分发挥运输车辆的效能，降低运行消耗，保证安全生产。
、车辆的技术管理工作按《运输车辆技术管理规定》执行。
3、车辆的维护必须贯彻预防为主和技术经济相结合的原则，按里程强制维护，维护作业严格按《汽
车维护制度》执行。
、车辆修理贯彻视情为主的原则，根据国家和省级主管部门的有关规定和技术标准进行，确保修理质量。
六、生产服务过程
、调度工作
合理组织运输生产，恰当地安排各项工作，充分利用公司的人力、物力、财力，协调各项工
作之间的衔接和配合，使运输过程在高效率、高质量、低成本地进行。
1）调度原则
先重点后一般的原则。
及时、准确地按用户需求分配车辆。
组织运输时，按供应厂家的装车顺序进行集货。
明确货物的种类，合理调派车辆。
2）生产指挥
依据生产作业计划，掌握可靠的生产活动、生产变化的信息，统一调度、指挥运输生产，协调各部门关系，使每一个环节有条不紊、均衡地进行。
生产指挥的要求：充分利用人力、物力、财力，使运输过程效率高、质量好、成本低。
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