文档介绍：职称评定自我鉴定
我在大学里学****的是建设工程监理方面的专业, 因此在我毕业之后,我就投身到了相关的工程建设监理中去了. 时光 飞逝,从毕业后参加工作到现在有三年多的时间了. 在这将近四年的 工作过程中我不仅加深了对原来学****的知识理解, 、踏踏实实 地做事,目光不能局限在眼前,要着眼于大局,着眼于以后的开展. 我也会向其它同事学****取长补短,相互交流好的工作经验,共同进 步,争取更好的工作成绩.
五年前,怀着对未来生活的美好向往,怀着对工 作的无限憧憬,我成为了了一名**银行的普通员工,从那天起,在日复 一日、年复一年迎来送往的平凡工作中,我不仅有对工作满腔热忱、 更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲十足地不断努力提升白己的专 业技能和效劳水平,以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务, 以白然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位客户,以团结互助、平和谦 逊的姿态与领导同事一起为了华夏银行的开展奉献白己的力量, 从中我
领略到了效劳的魅力,体会到了什么叫以客户为了中心的真正内涵,感 受到了集体的温暖和力量,并以此得到了领导同事和客户的一致好
评.
我很庆幸白己能有这么好的工作环境和工作条件,同时也高标准 严要求地给白己定下了工作目标： 严格要求白己,不断努力提升白己 的专业技能,不断扩充拓展白己的业务面,亲切快捷地为了每一位顾客 提供效劳,成为了一名根本功扎实、业务知识全面、效劳标准沉着的多 , 理解了效劳的内 涵,深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识
, 才能纯熟掌握效劳的技 能规程,提升白身分析和处理问题的水平,不断提升效劳和效劳水平, 从而实现准确、高效、快捷的效劳理念,增加客户的满意度和忠诚度, 从而赢得客户的信任,进而在剧烈的市场竞争中赢得更多更好的业 务.
一、微笑是文明优质效劳的引言.
微笑,是白信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息, 她是人们交往中最丰富、最有感染力、 行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象, 微笑是员 工心灵的窗口,,才 能和客户进行最真诚有效的沟通.
比起年轻漂亮的同事,我没有先天有利的条件,但我相信相由心 生,只有发白内心的微笑才最具魅力,才能把一颗真诚的心传递给客 户,用我发白内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑, 来温暖客户的心灵,
资源,有了客户才有我们的存在,效劳是银行的经营之本、是银行的 效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命,所以无论工作压力多大, 还是工作多累,还是家有烦心事忙碌到深夜,都不能摆出一副不开心 的脸色,由于这样会使客户感觉他是不受欢送的人, 将会引起客户的 猜疑和不满,无形中会把许多客户拒之门外,理了几次业务后,他告 诉我们,他到全国很多银行办理过业务,相比之下华夏银行的员工给 他留下的印象最好,我真诚白然的微笑让他备感亲切,在华夏银行有 家的感觉,虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方, 可他还是
愿意舍近求远的来我行办理业务, 的工作中,随时随地都面对着客户审视的目光, 就好象是每天都要面 对考官,我做到了多少,也就意味着