文档介绍：怎样做一个出色的管理者
对管理的认知:
所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定的组织目标的过程。
管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的。
管理人员的工作,从本质上说,是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标。
管理人员并不亲自从事具体作业工作,而是委托他人去做,自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。
管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。
管理人员也可以参与作业工作,这样有利于与下属沟通。
管理是在一定的环境下展开的,没有一个永远不变的模式。
管理的三个阶段
经验管理阶段
科学管理阶段
文化管理阶段
管理的第一个阶段
1、经验管理阶段
所有权和经营权未分离 决策没有科学程序 缺乏合理的规章制度 缺乏合理的分工 师傅带徒弟的领导方式 人治而非法治的管理理念 换领导就换制度 管理效果:低效率、低士气
管理的第二个阶段
2、科学管理阶段
所有权和经营权分开 依法治企,制度完善,非常严格 指挥型的领导方式 依靠外部监督进行控制 驱动方式为重奖重罚,胡萝卜+大棒 理性管理,不讲情面 管理效果:高效率,低士气
管理的第三个阶段
3、文化管理阶段
管理重点:人的“行为”人的“观念” 控制方式:外部控制自我控制 管理手段:制度管理制度+思想方法 领导方式为育才型 激励手段:外激励为辅内激励为主 组织特点:学习型组织 管理效果:高效率,高士气
管理者的角色
信息的提供者和接受者
策划者
团队的领导者
团队的管理者
团队中的骨干成员
教练员及培训导师
管理人员的管理阶层
高层管理---把握方向,大部分时间用于计划和控制,计划方面;了解当前的大趋势,为企业订立新方向和目标,他们需要有和多想象力和很好的预制能力;控制功能注重财政指标、盈亏能力及企业形象等。
中层管理---纽带、整合部门资源、完成企业目标,指令低层管理人员执行高层管理的政策和目标。主要在计划、领导、和控制,
低层管理---面对实际问题、直接和一般员工接触,也要和其他低层管理同事工作,主要功能领导和激励下属,控制结果。
区别的依据:执行功能时的方法和目的不同,同时各功能的比重亦有分别
附图并测试
管理人员所掌握的8项技能
策划与跟进---目标管理
时间管理
沟通与激励
培导技能
授权技能
建立团队
人际关系
绩效考核与管理
管理人员所必备的第一项技能
目标管理—策划与跟进
策划的优点:
1、高瞻远瞩:督导人员可以根据策划而向前迈进,有目的地运作,不会盲目行动。
2、分配资源:有了清楚的计划,各种资源都可以正确的分配。
3、避开问题:由于事先的考虑,可以避免一些已估计会出现的问题。
4、激励下属:可以给予下属既具挑战性又可以完成的目标。
5、评估标准:因为订立了下属的工作目标,评估成绩的标准可以比较容易订立。
管理人员所必备的第一项技能
目标管理—策划与跟进
策划的种类:
1、策略性计划:高层制定、五年以上、企业长远方向、企业转型、合并、新市场和形象等策略
2、中期计划:1-5年,目的落实策略性计划并为运作计划给予指标。
3、运作计划:1年以下、目的协助督导人员完成日常工作,找出方法完成企业的短期目标
4、每天工作计划:突发性的工作、每天应该做的工作,是运作计划中较详细的部分。