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项目质量持续改进的概念（最终定稿）正文
第一篇：项目质量持续改进的概念
一项目质量持续改进的概念
《ISO9000：2022质量管理体系 基础和术语》给出了质量改进的定义：质量改进“市质量管理的一部分，致力于增强满足续改进。二在这些因素中的最主要因素是环境中的人的因素。 1 对组织管理者的要求 1组织管理者的领导和支持
无论是投资方、使用方还是承包方，其最高管理者对持续改进的认识具有决定意义。认识正确，就会对所有的改进活动给予支持并领导工程项目的持续改进活动，从而使持续改进成为组织的一个基本目标，形成一种基本任务或要求。领导者和管理者在持续改进中应做到： （1） 明确持续改进的目的和目标。围绕项目质量的保证和提高，各相关方的领导者和管理者都应明确持续改进的目的和目标，并讲这些目的和目标融入组织的质量方针和质量目标之中。
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（2） 贯彻持续改进的目的和目标。各相关方的领导者和管理者应通过各种形式向所有 的项目参与者传达持续改进的目的和目标，并不断地将持续改进的目的和目标，并不断地将持续改进的目的和目标具体化，作为任务下达到有福安部门直至相关人员。 （3） 持续改进自己的工作过程。持续改进涉及到项目的每个参与者，任何人的工作都存在可以改进的方面。而作为项目的领导者和管理者，更应该对自己的工作不断加以改进，以形成人人思改进、个个想改进的良好氛围。
（4） 培育一种勾通、合作、发挥自我的环境。在项目质量持续改进过程中，发挥每一个人的作用是至关重要的。作为项目的管理者，一方面，要求所有人员都要严格执行标准、规程和计划；另一方面，又应给予员工不断改进自己的工作过程的权利。这就需要创造一种发挥自我的环境。但应注意到，每个人都不是独立存在的，任何一项改进都可能涉及到众多方面、众多人员、众多因素，这就需要有一种良好的勾通、合作环境。无论是勾通、合作还是发挥自我的环境，都需要有关领导者和管理者的培养。
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（5） 进行质量改进策划。围绕着项目质量，改进什么，如何改进，这不是盲目的，应该是有计划、系统的惊醒。这就需要领导者和管理者认真进行质量改进策划，一时质量改进活动有条不紊的进行。
（6） 为持续改进提供必要的资源。项目质量的持续改进需要人力、设备、材料、场地资金等资源。所需资源的种类、数量、实践等均应在质量改进的策划或质量改进计划中体现出来，并按计划及时提供，保证活动顺利进行。
（7） 测量、评定和激励。树立“改进无过错”的思想，鼓励改进。对改进过程中遇到的困难、挫折应及时调整，寻找解决办法。对改进结果及时加以测量、评定，成功的加以奖励，不成功的帮助总结经验查找原因。
（8） 巩固成果。持续改进不是就事论事，每次改进的成果都应该作为项目在今后运行中的基准。作为领导者或管理者应及时将质量改进的成果纳入有关标准、制度或规程之中，以巩固改进成果。
2组织管理者应以身作责
管理者应参与改进，持之以恒的支持和领导带进，并培育一种广泛交流、相互合作、尊重个人的环境：应为持续改进提供相应的资源。
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2创造持续改进的质量文化
持续改进的文化环境要求有一套共同的价值观、态度和行为，其核心是强调满足顾客和其他相关方的需求和期望，并不断追求更高的目标。
3应在持续改进的内部环境
（1） 充分吸纳和运用八项质量管理原则，转变管理观念。。 （2） 创建与各相关方共享利益理念机制。
（3） 树立培养以有效和高效方式做事的观念和习惯。 （4） 倡导问题意识、改进意识和创新意识。 4有明确的质量改进目标并不断追求新的更高的目标
质量改进目标明确了质量改进的方向，明确的质量改进目标是进行质量改进的前提。质量改进目标一般具有一下作用：方向作用、激励作用和评价作用。工程项目进展过程中，不同的相关方、不同的阶段应有不同的质量改进目标。 四 项目质量改进措施 1 质量预防措施
（1） 经理部应定期召开质量分析会，对影响工程质量的潜在原因，采取预防措施。
（2） 能出现的不合格项目，应制定防止再发生的措施并组织实施。
（3） 量通病应采取预防措施。
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（4） 在的严重不合格项目，应实施预防措施控制程序。 （5） 经理部应定期评价预防措施的有效性。 2质量纠正措施
（1） 对发包人或监理工程师、设计人员、质量监督部门提出的质量问题，应分析原因，质量纠正措施。
（2） 对已发生或潜在的不合格信息，应分析并记录结果。 （3） 对检查发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题，应有项目在技术负责人组织有关人员判定不合格程度，制订纠正措施。
（4） 实施纠正措施的结果应由项目技术负责人验证并记录；对严重不合格