文档介绍：舆情应对处置预案
舆情应对处置预案
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一、责任主体
（一）局法规科负责全局网络舆情工作的牵头协调,负责网络舆情信息的汇总、报送,负责网络舆情监控及评论员队伍管理.
（二）局法规科负责“武侯人社局〞（新浪和腾讯）微博三）分类处置
对网络媒体出现的突发重大网络舆情,在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的根底上,按以下方法分类处置：
1、届询问、置疑、诉求类的,安排相关科室、直届单位依法依规进行办理、指出答复建议,经各科室和直届单位负责人审定后统一回复；能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的,要在发现当日内回复处理建议并在办结之日内回复处理结果.
2、届对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的,要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失,告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的,商请执纪执法部门依纪依法查处.
3、届捏造、歪曲或夸大事实,恶意攻击、诽谤,煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的,要依法澄活事实真相,并商请监察执法部门依纪依法查处.
4、届对推动改革、开展、稳定工作有重要积极意义类的,要积极采纳建议并按要求予以回复.
（四）动态跟踪
各相关科室、二级单位要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时采取应对处置举措,坚决预防网络舆情危机发生.
（五）总结评估
在网络舆情被消除或趋于平稳后,各相关科室和二级单位要根据舆情的发生、传播和处置情况急时进行总结、梳理、反思,将应对处置工作书面报告三日内报送办公室,并健全完善工作机制,不断提升应对网络媒体的水平.
五、工作保证
各科室和二级单位指定专门的舆情监控人员,建立网络舆情监管机制,在单位十部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍,保证一旦发生重大网络舆情能够得到急时有效处置.
六、责任追究
、二级单位应当建立健全奖励及责任追究机制,对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者应急处置工作中有其他失职、渎职行为了的,依法对有关责任人给予行政处分,构成犯罪的,依法追究刑事责任；对突发事件应急处置工作中作出突出奉献的集体和个人,应给予表彰和奖励.
舆情应对处置预案• 3 一、适合范围
本预案适合于社会上出现的任何与我行、主发起行及主要股东等有关的舆情信息.
二、工作原那么
（一）统一领导,,各分支机构、各部室应负责对舆情信息的搜集、整理和上报,舆情应急领导小组及其办公室负责对我行各类舆情统一对外宣传、解释和应对处置,其他分支机构、部门及人员不得擅自行动.
（二）快速反响,、主发起行及主要股东等社会舆情
和公共突发事件,立即启动应急预案,第一时间监测发现、第一时间分析 Ap 研
判、第一时间上报信息、第一时间应对处置,最大限度消除社会负面舆论影响.
（三）把握导向,,本着有利于平息事态的原那么,切实化解
负面舆论,维保我行良好社会形象.
（四）疏堵结合,,急时回应社会公众