文档介绍：目 录
一、前言
二、物业管理公司简介
三、物业管理
四、莱茵春天各项收费指南
五、物业服务项目
六、附录七、服务指南
前 言
尊敬摊到各住户。
水、电、煤气、有线电视、电话、宽带网等相关费用由各专业局统一收取。
如业主发现物业处人员在各项应缴费用的统计、 收取过程中出现计费不清、计算偏差等情况 ,可立即向物业管理中心相关人员反映 ,管理中心就具体问题重新核实 ,如确有问题 ,将马上纠正 ,对存在渎职行为者 ,查明之后 ,管理中心将对责任人严肃处理 ,并将处理结果告知有关业主。同时物业管理中心将定期向业主会和全体住户汇报财务收支情况。
物业服务项目
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（一） 安全
一、现代化的保安服务
小区实行 24 小时人防及监控自动化的安全防护 ,保安人员着装统一整齐 ,配备对讲机、***、武装带等先进装备。均受过天津市消防局、交通局、公安局正规培训 ,熟知小区消防设施、器材的位置、性能及使用方法 ,能冷静果断处理突发事件和日常交管保安服务工作。
保安人员熟知小区环境、房型结构 ,了解小区内居民及车辆情况。维护公共区域安全有序。保安人员实行 24 小区定时不定时巡逻。小区出入口均设有岗亭 ,对来访人员及车辆进行询问和登记。各道路口设有车辆引导及限速标志。 有通行证的车辆可按标志行驶。 本小区业
主可凭卡进入小区并按标志限速在小区内指定路线上行驶 ,停在自己的车位上。外来车辆经允许后 ,可在设定的临时停车场停车。进入小区的机动车不允许鸣笛 ,主干道限速每小时 20 公里 ,次干道每小时 15 公里 ,以保证小区内居民的人身安全及不受噪音干扰。
二、安全管理须知
1、停车场管理须知
1）小区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。入场车辆都
应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。
2）请您不要乱停、乱放车辆 ,不要将车辆停放在阻碍其他车辆进
出的位置。除预先告知外 ,非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。
3）请您不要将车辆停放在小区各出入口处 ,影响小区居民的出
入。
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4）小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。
5）出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
6）对于违反本规定的车辆 ,保安人员将有权进行锁车及扣押；同
时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。
2、室内安防报警系统使用须知
1）业主遇到以下情况方可按动紧急求助按钮报警：
●受到非法入侵； ●突发疾病； ●发生火灾
即发生紧急事件而使住户的生命、 财产安全受到威胁并需物业处
安防人员及时帮助时 ,才使用紧急求助按钮 ,其他情况不得使用。
2）业主在认为需要时 ,如全家外出 ,就寝等才予以布防 ,业主入室
及起床后应及时予以撤防 ,以免误报。
3）发生误报、误操作报警 ,业主应配合管理人员进行严格的登记
并备案。
（二） 整洁
一、专业化的保洁服务
天津顺驰物业管理有限公司的保洁员均受过技能培训中心专业
保洁培训 ,具有宾馆酒店清洁及物业管理体制经验。保洁人员统一着
装 ,工服整洁、礼貌待人。小区实行袋装垃圾 ,以防止垃圾二次污染。垃圾日产日清 ,工作人员每天定时清捡。每年春夏两季 ,物业公司将定期喷洒绿色无毒杀虫剂及灭鼠药 ,避免小区蚊虫、鼠类滋生。给大家创造一个整洁、清新的生活环境。
一个整洁、干净的环境 ,使您在清晨有一个好心情来迎接一天的
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工作与挑战。劳累了一天之后 ,更可使您精神愉悦 ,减除工作疲劳。尽
享家的温馨与舒适。
让我们共同建立一个整洁、文明、温馨舒适的居住环境。
二、公共环境管理须知
1、卫生管理须知
为了保持小区环境整洁 ,使业主享受幽雅舒适的生活环境：
1）请您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。
2）请您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。如因使用不当 ,造
成堵塞或损坏 ,业主应承担全部修理费用及连带责任。
3）请您爱护小区内公共环境 ,不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、