文档介绍：erp沙盘实****心得体会
第 3 页
erp沙盘实****心得体会
通过参加erp实训，结合自身情况，谈谈本次实训的心得体会，本文是erp沙盘实****心得体会，仅供参考。
erp沙盘实****心得体会篇一：
在沙盘对抗中直面市场竞争之剧睦相处。
第 7 页
感谢老师在这四天来给于的关心及帮助，使我明白了：先进的科学技术和经营管理是推动现代化经济和企业高速开展的两个年轮，二者缺一不可。没有先进的管理水平，先进的科学技术无法推广，也不能充分发挥它的作用。
希望在今后的生活学****与工作中充分发挥自己的作用将所学到的知识运用到生活实践中为企业做出自己的奉献。
erp沙盘实****心得体会篇二：
通过一学期的学****我了解了ERP维护及实训的主要工作内容。也学会了怎样去做这一项工作。下面我会从以下几点谈谈我的认识：
一、相关理论及业务链接的认知
ERP维护及应用是以效劳思路为主导，学****ERP运维常识、效劳的重要性、效劳的技巧与用友ERP-U8和用友通相关产品。通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟悉 U8及相关产品软件。以便给客户带去更专业的效劳。
二、ERP运维岗位的认知
ERP：Enterprise Resource Planning(企业资源方案)的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术开展及企业对供给链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的开展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、效劳架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。
第 7 页
企业购置ERP软件后，委托该软件的供给商进行后续的运行维护工作，我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识根底、ERP行业知识、工程管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括效劳器、交换机、客户端PC、打印机等，更应该对财务软件都各方面很熟悉，并结合市场营销方面的知识，与客户交流与沟通，给客户提供更为满意的效劳，使得客户的期望值大于客户的感知。
ERP维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护 ERP的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。工作状态是：接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比方从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对容易，多练****即可。高级阶段可以熟悉SQL，这样查找数据的效率就提高了。
三、效劳技巧的认知
作为一个好的运维人员，应该做到：
第 8 页
1、具备严谨的时间观念，牢记自己负责的任务和该任务的最终完成日期，如果有风险或不能按方案完成应尽早告知客户或领导;
2、 具备较强的责任感，责任感是我们成熟的主要表现;
3、具备良好的协作意识，为达成工程总体目标而端正自己的心态;
4、 具备敏锐的观察力，在工作中能够非常敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误;
5、 在遇到问题的时候，冷静对待，遇到没有见过的问题不要慌张，按照正常的解决思路查找原因，同时利用知识库等方式寻找解决方法，如果没有解决思路，请及时与总部或单位同事沟通。
6、对ERP维护人员来说最重要的恐怕就是耐心，耐心倾听耐心讲解。同时还要防止被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，所以 耐心很重要。
7、具备良好的沟通能力，沟通不仅仅是职场技能，更是生存方式。我们要认识到沟通的重要性，做到与客户、与同事之间及时交流与沟通，防止许多因信息没有及时反应而产生的问题。
第 10 页
四、ERP行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知
岗位职责：
1、负责用友软件的安装、培训、维护;
2、负责用友效劳器、数据库的管理，负责数据录入、数据审核、数据输出、制作各类信息报表，以及月末结转、帐套初始化设置等;
3、负责用友ERP软件日常维护、技术支持;
4、负责用友ERP软件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并组织实施。
任职资格：
1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历;
2、两年以上ERP系统实施及运维经验，至少一个完整的ERP工程上线经验，支持时间不少于一年;
3、了解MSSQLServer数据库的使用及一般维护;
4、有一定