文档介绍：: .
电子商务流程、人员构造及工作内容
1电子商务物流操作流程：
接收客户的建议、投述及退换货信息
在货物分拣完成后，交能发货包装组进行扫描出库和包装，同时分拣人员在ERP系统中的将分拣过的货品资料前面打勾后，点击确定。同时页面变成待发货页面，状态栏为待发货状态。再点击确定转为我们现有的ERP发货系统。
如图:
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第三：货品扫描及包装:
货品的扫描运用现有的ERP系统扫描，扫描后打印一式五联单。
第四：填单：
待发货包装组把货物扫描包装后，将打印的一式五联单交给填单员，由填单员按照一
式五联单的流水号查找待发货页面的流水号进行核对，核对无误后点击确定，之后换成另
页面进行物流单的填写确定物流公司。同时选定发货库位是本市、本省或是外省。
如图1：
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第五：物流发货员
待填单员打印完快递单后，接，同时跟踪货品的到货情况。
将快递单交给物流发货员，由物流发货员和物流公司进行交
具体操作流程如下:
第六：月底对帐：
到月底后，利用该ERP系统的把帐单输入到ERP系统里，通过关联流水号、订单号和快递运单号进行核对。
第七：如果没有该
ERP系统的支持的话,
可以用现有的ERP系统与网店系统相结合,
将客户订单做成现有ERP系统的销售单号进行销售。
：
根据网店的客户需求情况一般在晚上或是双休日购物比较多应安排晚班:
工作时间为：早班：9:00---6:00
晚班：12:00---9:00
如果不忙时，可以见单打单，如遇工作忙时应有时间段打单。
具体时间段如下：每天12:0016:0018:00
如果再18:30后有客户订单的话，可再第二天早上打单配货。
电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已广泛引起了人们的注意。电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。
翻开近年来有关电子商务论著，我们发现这样一种现象，人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程。
但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。试想，在电子商务下，消费都者网上浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，但所购物迟迟不能送到手中，甚至于出现了买电视机送茶叶的情况，其结果可想而知，消费者只能放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。
而我国作为一个发展中国家，物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动原现代化物流水平，所以，在引入时，一定要注意配备相应的支持技术——现代化的物流模式，否则电子商务活动难以推广。
电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。
过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。但是电子商务与物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。目前对这个关系把握最宏观的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分”。当然，它有一定道理，但并不确切。这是基于以下两点理由：第一，电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分”。
第二，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。而物流是实体的位置转移，说“实”是“虚”的组成部分，怎么看也是不恰当的，而把这种关系说成是“虚实相应”可能更为合适。
这里补充一点，商流可以包括服务（此处的“服务”不包含物流服务）所有权的转移，而服务的真实“交付”，即消费，并不是物流的内容，但这也是一种“虚实相应”关系，把服务消费与实物位移合并在一起，与电子商务称“虚实相应”才真正恰当。
从上面的论述可以看出，物流与电子商务的关系极为密切。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极