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IT 运维服务合同 (模板 )4
IT 运维服务合同
甲方：
乙方：
鉴于：
甲方需要乙方为网络、 硬件等信息化建设中所需的内容提供技术服 量的要求， 乙方
其人 提供服 所引起的 用 的 害承担 任。 具体的服 方式及范 如下：
(1)网 技 支持与 ：⋯⋯
(2)核心 技 支持与 ： 网 系 核心 包括等， 以
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上 的技
支持、日常 、故障 理、定期保养清 、定 份，保 的正
常运行。
(3)接入 技 支持与 ：⋯⋯
(4) 端 ： ⋯⋯。以上 的技 支持、日常 、 故障 理、病毒防
治，保 的正常运行。
(5) 急 理：双方 商确定多种 急 理方案， 必要 行 急 案演 ，
保 在出 意外情况 能 尽量减少或避免因 系 的故障而 生的不
良影响（比如服 器故障、停 、通信 路故障、网 遭受病毒攻 等）。
技 支持与 服 方式
(1)合同 后， 乙方派名 技 人 ， 行网 系 的技 支持与
。另派名技 人 随 响 行技 支持与 。
(2)快速上 ：若甲方的 、 系 、网 在使用中 生故障，乙方 以
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和 程等方式支持提供解决方案， 如无法解决， 在 定 （ X小
）内上 修。
(3)硬件 修：⋯⋯
(4)技 咨 ：乙方有 根据要求提供 服 、 行各种 操作
指 ，提出关于 更新、 硬件升 等合理化建 。乙方具 提供后
技 支持与 修服 的能力。
技 支持与服 准
(1)保 网 及系 运行正常。
(2)服 ： X 小 /天 *X 天 /周。
(3)建立技 支持与 服 登 制度： 乙方 每一次 咨 、故障申告
等 行登 ， 并将 理 程和 果 行 。 上 服 登 ，
要有乙方的 字 可。
第三条：技 支持与 修服 及支付方式
根据甲方网 所用 价、服 所的分布情况、技
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术支持与维修服务的人员配备， 通过谈判： 本合同技术支持与维
护服务费总额为人民币：元
整。
甲乙双方在本合同签订后，甲方向乙方支付本合同款。
(支付方式 )
技术支持与维修服务中的低值易耗物品、所需工