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汽车销售心得体会(实践(shíjiàn)分享)
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汽车销售心得体会(实践(shíjiàn)分享)
一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产状态发现问题及时和上级领导沟通，及时分析，正确的判断并做出冷静的处理。
展厅的管理
展厅作为一个销售参谋售车并提升绩效的主要平台，让销售参谋维护好展厅是作为一名销售经理的职责所在。而这次学习中提及到了展厅的5S管理，书面上将展厅的管理分为了整理、整顿、清扫、清洁、素养5局部。而我个人觉得可以将其分为三局部：1、清扫、清洁可划分为一类，每天让销售参谋将展厅和展车分步骤细致化的进行清扫，不单纯是外表上的这些东西而是要细致到边边角角。从目前我们店的情况来看，展厅每天拖地不假，但是经常会看到地上有头发丝这类的东西，这会让进店顾客觉得我们公司非正规化，这都是我们销售人员应该注意到的事情。展车外表看起来没有什么，缝隙里的浮尘却从来没有人去理会过，这些都是我们不够细心的表达。2、整顿和整理分为一类，从我们店有了展车的第一天起，有股无形的懒惰气氛一直围绕着我们销售人员，而要决绝这种气氛我觉得最重要的就是每天分班进行站班制，不能再向以前一样往前厅一坐没有一点活泼的气氛。如果我是客人来到店里给我的第一感觉是这里的销售参谋的状态给我介绍汽车我会不信任。门口的三包区更是烟头，塑料袋，楼上扔下来的垃圾随处可见。刨除风刮来的塑料袋和楼上扔垃圾是我们无法控制的任何人都不能在公司门前吸烟是可以管理的，一是烟头多了很脏，二是员工在门前吸烟也会让人觉得这家店的员工素质非常的低而不愿意进店。3、个人素养，
催促员工在闲暇时多看看销售类的书籍是非常重要的，除了提升销售业绩外还可以提升自身的素质。因为一名员工的个人素养也能表达出一个公司管理制度的严谨性，而在业务方面销售经理应该做的可分为两点：第一现场支持，当自己的销售参谋在与客户洽谈期间进入了一个僵持的阶段时，作为销售经理应该找一个恰当的时间结点介入帮助销售参谋，当然绝对不是去做价位上的支持，而是做专业上的支持，所以前提是自己必须要更精通根底知识。第二现场控制，最直白的说就是除了每天维护好销售参谋之间的分歧外，最主要的就是随时处理突发的状况。
试乘试驾、产品介绍
因为我们公司还没有试乘试驾这项业务在这里将重点说产品的介绍。产品的介绍现在是我们公司销售人员最大的软肋，首先是我们的销售参谋都是没有汽车销售根底的人员组成，所以有的时候当顾客来店看车的时候往往是几句话过后就被顾客牵着鼻子走，最后被顾客问的哑口无言。在我自身体会到的是主要是出在了竞品车方面，我们自己的产品应对的还是不错的，可是一旦涉及到竞品车的时候大家都有一点点的发蒙，不知道其它品牌车的大概配置，所以要求我们销售参谋掌握竞品车的根底知识是当前要做的重点。6方位介绍车型，这个也是我们必须要掌握的，但是这个不是急于一时的事情，等到这次销售参谋培训回来让去培训过的人员给予演练，帮结合平时顾客们主要问的问题加以总结自定销售术语方案。
三表一卡的填写
三表一卡的填写是我们公司销售参谋最不重视的一件事情，字迹潦草，满是敷衍。通过这次培训才让我发现到这件事情应该得到大家重视中的重视，其它企业可以通过留卡率和建档率将销售在原有的根底上提高27%。表格这种东西在平时销售期间的表达并不是那么明显，大家还会把它当做是一种负担，可是到了每个月底或者年底冲击销售的时候它就表达出了决定性的作用，毕竟到了冲销售的时候我们不可能去大马路上拽人来店买车，所以在我们每个销售参谋手里的留卡单里找突破点的最好的也是最有效的方法，如果说销售工具夹是枪那么我们的三表一卡就是销售参谋充足的弹药。可这也是我们销售参谋不了解而忽略掉的重要问题。
最主要的是所有销售参谋的表格和我们要上报厂家的KPI值是最直接相连的。所以为了激起大家对表格填写的重视。销售经理应该多多让大家了解到建卡的重要性。
销售团队的建设
一个团队的建设我个人认为应该建立在互相信任的根底上，虽然作为一个团队领导者应该严厉的要求自己的团队成员，但是一定要相信自己团队的每一个成员，用心去了解每一个成员的所需，动态。他们销车开心的时候我们应该比他还要开心，他遇到困境的时候我们也应该第一个站出来为其解决能力范围内的问题。而且我们公司的团队是一个新成立的销售团队，大家有着不同的性格，走过了团队初步建成的蜜月期。进入了调整期，这是建立一个团队风格的重要时期，大家因为互相