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201#年月度考核表
一基本信息本人评价日期：上级评价日期：
被考核人姓名部门岗位
考核人姓名部门岗位
二工作表现评价（以下指标为基层指标）
1、责任心
【定义】认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的AAAA
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5－10对自己有一点自信，相信自己，有着较明确的定位；遇到挑战能积极面对，遇到困难也能以积极的心态去寻找解决方法。
10－15有自知之明，对自己有准确的定位，不妄自尊大，也不妄自菲薄；敢于迎难而上，不断挑战自我；具有坚强的毅力，不轻言放弃。
15－20对自己有超强的自信，甚至有点自负；不惧怕任何困难，认为自己能战胜一切；强烈的个人主义、英雄主义者。
自评得分评分说明：
上级评分评分说明：
此项综分
3、执行力
【定义】为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。
组织理解力对组织战略、组织结构等有深刻的认识，能够很快把握事情的关键所在。
可操作性重视可操作性，具备将笼统的甚至模糊的意向性目标，转化成具体可操作的方案计划的能力。
组织与推进高效组织各类资源，对工作进行分工；善于预见障碍并制定和实施克服障碍的计划；善于运用数据等有力事实鼓动员工的工作热情，将工作朝前推进。
工作成效合理安排时间与资源，确保在规定时限内以较低投入高质量地完成任务。
跟进落实在计划实施过程中，进行适当监控和指导；对责任做具体落实；对方案计划的执行效果进行跟踪、反馈和改进。
AAAAAA
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分数行为描述
0－5对于上级给予的指示无法较清晰的传递给下属；计划的推行实施能力差，无法调动各方面资源，对于计划实施缺乏控制、反馈与跟进。
5－10能够将上级的指示与意图较好的传递给下属；有一定的计划推行实施能力，对计划的实施有一定的监控能力，能较好地协调各方面的资源。
能够准确的理解上级意图并清晰的传递给下属；在推动部门各项工作进展上起着重要作用；对于计划的实施有强大的推动能力，并能在计
10－15
划实施过程中，适当监控和指导，并能根据计划的执行效果进行跟踪、反馈和改进。
卓越的计划推行能力，能将上级意图直接转化成完整的计划步骤，并按照计划逐步实施，积极调动资源和团队克服计划推行中的各种问题；
15－20
在计划过程中，全程监控，把将责任落实，不断地对于计划效果进行反馈于改进。
自评得分评分说明：
上级评分评分说明：
此项综分
4、客户导向
【定义】关注客户需求和利益，以追求客户满意为组织工作的中心任务。
关注客户深刻理解客户利益与企业利益的关系，利用多种渠道不断了解客户感受，预测客户需求，以此作为改进工作的行动指南。
追求客户满意以赢得客户满意为使命，致力于开发符合客户需求的产品，并持续努力为客户提供快捷、周到和便利的服务。
发展客户关系从客户的角度出发，与客户建立并保持稳固、信任的伙伴关系，在客户中树立良好的企业形象与口碑，以提高客户忠诚度。
AAAAAA
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创造客户价值关心客户的发展和困难，通过向客户提供可能的支持和帮助，实现企业与客户的双赢。
分数行为描述
0－5客户意识淡薄，不了解客户的真实需求；客户关系