文档介绍：(8- 10人)参加 2.(问卷调查法)是培训人员最常使用的数据收集工具 (培训、招聘、调配、挑选)报酬、激励和控制等决策 (内容、刊出方式、招聘期限、应聘方式)及其他注意事项等 (表明式、隐蔽式) (先寄回函,再安排面试、见报即来面试、电话联系即来面试) 7. 在通过报纸进行招聘工作时, 还应注意的事项有( 准备要充分, 各项事宜应安排的井井有条, 以免给应聘者留下不良印象、场地的选择多以应聘者来企业面试为宜、面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉、每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录) (价值、规模效应、重点、持续性)的原则 (集中培训、分开培训) 10. 销售培训人员的主要来源有(公司的外部培训专家、公司的专职培训人员、正规的销售机构人员) 11. 销售人员培训的方法主要有(课堂培训法、会议培训法、实地培训法、模拟培训法) 12. “四阶层评估模型”,培训评估分为(反应、行为、学习、效益)方面 13. 规范的会议名称一般由(会议范围、会议性质、会议内容)组成 14. 初定销售会议步骤包括会议的(议程、日程、程序)等 15. 销售会议材料主要有(会议文件、讲话材料、会议主持词) 16. 销售会议的组织可以分为会议的(开始阶段、会议期间、会议结束) 17. 分析评价销售培训效果的具体方法很多,大致分为(定量测量、定性测量)。 18. 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有( 资料是否完全清楚、资料是否真实可信、资料是否存在明显的错误、调查员的工作质量是否有问题)。 19. 在资料的编码分类时, 编码人员应着重把握以下哪些原则:( 正确掌握分类的尺度、为保证每一类回答都有类可归, 避免分类过细, 可设置一个“其他”的分类、每一个问题中的分类应含义明确, 避免与其他分类产生交叉、对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类,并指定一个特殊的数字或字符代表,而不应)。 20. 一般在资料验收中,对不同的资料应作如何处理:( 接受基本正确的资料、将问题较多的资料作废) 21. 反映平均水平的统计量有(均值、众数、中位数) 22. 反映离散趋势的统计量有(离差、方差、全距) 23. 留置调查法的特点有(调查问卷回收率高、被调查者填写问卷的时间充裕便于思考)。 24. 邮寄调查的优点有( 样本数目较多, 而费用支出少、调查者有充裕的时间来考虑回答、可以避免面谈中受到别的调查人员倾向性意见的影响)。 25. 实地调查的方法有(访问法、观察法、实验法)。 26. 电话调查的特点是(节省时间、节省费用支出、通话时间不宜太长)。 27. (面谈法)有助于收集深层次的信息。 28. (测试法)是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。 29. (观察法)对于培训人来说是最有价值的评价手段之一 30. 成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于(定量评价方法)。 31. (模拟培训法)是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法,为越来越多的企业所采用。 32. (实地培训法)是一种在工作岗位上练兵的培训方法。 33. (销售人员)的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用 34. 传统观念认为,人员销售的目标就是追求(最大的销售额)。 35. 销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等,这体现了销售人员必须掌握(产品知识)。 36. 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等,这体现了销售人员必须掌握(企业知识)。 37. 销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等, 这体现了销售人员必须掌握(用户知识)。 38. 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情, 以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握(社会知识)。 39. (刊出方式)是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件等信息。 40. 利用(报纸)进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径 41. 刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件,甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是(表明式招聘广告)。 42. 不写明招聘企业名称及职位的广告是(隐蔽式招聘广告)。 43. (会议培训法)一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论,会议由主讲老师或销售专家组织。 44. 资料处理的四个步骤:①编辑、