文档介绍：门店店长岗位说明书
岗位编号： 岗位序列：营运 岗位类别：
所在部门：营运部 岗位名称：门店店长 岗级： 编制： 1
岗位纵向关系：
总经理
营运部
门店
岗位下
门店店长岗位说明书
岗位编号： 岗位序列：营运 岗位类别：
所在部门：营运部 岗位名称：门店店长 岗级： 编制： 1
岗位纵向关系：
总经理
营运部
门店
岗位下属关系：
店长
副店长
储备店长 收银员 店员
岗位职责：
协助运营经理、主管，通过现场管理与监督，全面掌握专卖店的日常销售工作及事务工作。
关键绩效指标：
1、 公司下达门店的销售任务完成情况。
2、 门店总体企业形象建设、服务质量提升及团队的管理。
关键业务流程：
1、 执行上级指示，带领团队完成公司下达的各项经营指标
2、 负责店内商品的陈列指导工作，及时掌握销售动态，灵活处理库存商品
3、 负责店内促销活动的全面推广和实施，
4、 负责店内日常管理工作的监督与考核，掌握员工动态
5、 负责新员工的培训与考核
6、 负责店内客流信息及店铺周边竞争对手信息的收集与分析
7、 负责员工积极性的激发与带动，卖场购物环境的建设与调节
8、 负责顾客投诉的处理与商品售后工作的监督，包括店内突发事件的处理
任职基本条件：
1） 文化：高中以上（含） ；专业：市场营销。
2） 职业资格：无
3） 性别：男女不限；年龄： 22 岁以上。
4） 工作经验：两年或两年以上销售工作经验，卖场管理工作经验基本能力要求：
销售能力、协调沟通能力、管理能力
基本技能要求：
1） 具有良好的商品销售技能
2） 有切实的执行力
3） 良好的人际关系处理能力
4） 领导能力及协调能力个性品质特征：
外向或偏外向性格、积极性、有忍耐力、有包容心必须达到的培训要求：
1） 公司各项规章制度培训；
2） 入职后在岗实际工作内容与流程培训
店长主要工作内容：
一、日常事务
1 ）组织员工开早会，总结昨日工作情况及今日工作安排，指标分解，工作分配及重要事项通报。
2 ）员工仪容仪表的督导工作， 检查店员着装、 工作牌佩戴是否规范， 精神状态是否到位，提升整体形象。
3 ）严格按照公司考勤制度，做好当日员工考勤工作，及时上报员工请休假情况，保证店内上班秩序正常稳定。
4 ）督导店员做好所属当班区域的货品安全，卫生，清洁等。
5）检查店内货品充足情况，及时带领店员补货，并进行整体陈列调整，确保货品的丰富及卖场货品形象的保持。
6）负责各类账目的核查及监督，确保账目日清月结，账款相符，并做好每月的盘点准备及实施工作。
7）建立专卖店详细客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和、体贴的服务，提高公司服务质量，并做好保密工作。
8）对专卖店的货品形象、橱窗摆设、展台摆放、