文档介绍：市场研究方法讲义 MARKETING RESEARCH
E-mail:lv_******@
二OO四年三月
编辑课件
目 录
第1部分：市场研究简介
第2部分：市场研究的步骤
第3部分：市场研究忆与认知
◇ 价格—性能比 ◇ 客户满意度分析
◇ 市场成长率 ◇ 公司内部销售分析
◇ 市场潜量 ◇ 市场集中度
◇ 销售通路分析 ◇ 其他（如 ）
编辑课件
市场研究的步骤
步骤4： 选择测量的工具
1、邮寄问卷
2、电话访问
3、电脑自动访谈
4、互联网
5、人员访谈
6、产品文献研究
7、座谈会
8、试用
9、二手资料的研究
10、展览会
11、内部销售分析
12、企业深访
编辑课件
市场研究的步骤
步骤5： 调查的设计与架构
◆ 撰写项目计划书（Proposal)
◆ 撰写项目执行内部计划书
◆ 项目管理
编辑课件
市场研究的步骤
步骤6：问卷设计及试访
◇ 问卷是获得研究数据的工具；
◇ 问卷设计不能闭门造车，更不能草率从事；
◇ 试访是问卷设计过程中不可缺少的一部分；
步骤7：调查执行
◇ 调查过程的管理与质量控制直接关系到整个市场研究的成败；
◇ 调查执行要注意资源的合理利用，提高效率，降低成本；
步骤8：执行研究（研究管理）
◇ 项目经理要不断地追踪调查结果，以避免由于访问员成见、研究超时、草率记录以及任何不想要的问题的发生。
编辑课件
市场研究的步骤
步骤9：分析及预测资料
步骤10：撰写报告
步骤11：市场营销决策
编辑课件
市场研究的步骤
举例：
数年来，中国个人手机通讯市场发展迅速，***与中国联通是两大手机网络供应商，但长期以来，中国联通在与***的竞争中一直处于劣势。A君是新任中国联通北京分公司的总经理，一直希望缩小在个人手机通讯方面与***的差距，带着这个问题，A君找到赛迪资讯，希望能够提供帮助，作为CCID的研究人员，请问您如何设计研究方案，帮助A君在业务上有所突破？
问题：
1、A君面临的问题是什么？
2、您准备向A君提供哪些咨询服务？请写出您的计划书。
3、您认为您所提供的研究方案对A君有多大的帮助？（评估自己的方案）
编辑课件
目 录
第1部分：市场研究简介
第2部分：市场研究的步骤
第3部分：市场研究的方法
第4部分：定量研究方法与步骤
第5部分：定性研究方法介绍
第6部分：市场研究的主要类型
第7部分：国内市场研究业的情况
第8部分：市场研究个案介绍
编辑课件
市场研究的方法
◆ 二手资料研究
◆ 观察技术
◆ 定性研究
◆ 定量研究（询问法）
◆ 实验技术
编辑课件
二手资料研究
什么是二手资料研究
二手资料研究又叫桌面研究（Desktop Research)，二手资料是相对于原始资料而言的，指以前已经收集好，但不一定与当前问题有关的信息资料，而原始资料是为了解决特定问题而专门收集的调查资料、观察资料或实验资料。
◆ 主要来源：
内部数据库：
外部数据库
编辑课件
二手资料研究
二手资料研究的重要性
◆ 在研究过程中，应当从二手资料研究开始，不能绕过二手资料研究；
◆ 为了有效使用二手资料，应该事先进行假设，
◆ 仅当二手数据枯竭或数据收效不大时才进行一手研究；