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基站故障处理流程.doc

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上传人:daxiahao1314 2022/4/27 文件大小:45 KB

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文档介绍

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代维公司接单
代维公司到现场并进行处理
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代维公司接单
代维公司到现场并进行处理
其他故障处理时限:VIP基站4小时、容量基站12小时、覆盖基站24小时
断站处理时限:VIP基站1小时、容量基站3小时、覆盖基站5小时

时限内修复?
县公司维护员当天到现场处理

转用户投诉处理流程
第二处理时限:VIP和容量基站24小时,覆盖基站48小时

时限内修复?

网络部设备维护人员到现场处理
问题解决
回复工单
到用户处进行测试
编写案例分析