文档介绍：医院门诊收费财务工作管理探析
摘 要:医院是我国基础保障性单位,其稳步发展关乎到国计民生。而医院的持续发展需要大量资金的支持,其门诊收费是医院日常资金收入的主要来源,因此,如何有效规范门诊收费的财务工作,成为医院财务管理工作医院门诊收费财务工作管理探析
摘 要:医院是我国基础保障性单位,其稳步发展关乎到国计民生。而医院的持续发展需要大量资金的支持,其门诊收费是医院日常资金收入的主要来源,因此,如何有效规范门诊收费的财务工作,成为医院财务管理工作的重点。本文通过分析医院门诊收费财务工作存在的问题,相应提出了优化措施,为医院门诊收费财务工作管理提供参考建议。
关键词:医院;门诊收费;财务工作
一、医院门诊收费财务工作存在问题
(一)缺乏有效的管理制度。我国人口众多,相对应的患者基数较大,医院门诊接待人数较多,这就给门诊收费带来隐患风险,如果没有有效的管理制度,门诊收费财务管理工作无法得到提升。门诊收费频次较高,收费金额由于不同的医疗措施也不尽相同,门诊收费人员对于每笔款项都需要核对,大量的工作很容易造***员疲劳,而造成收费差错,收费多了将造成医患关系紧张,收费少了则造成医院的经济损失。另外,门诊收费人员一般都是换班制,一旦管理制度不健全,则交接时也容易造成资金风险。所以,必须以有效的管理措施来提升门诊收费财务工作质量。
(二)缺乏必要的财务监管。部分医院由于管理体系的不健全,缺少财务监管部门,往往是医院财务部门自收自查,使得医院对门诊收费没有有效的财务监管,一旦门诊收费金额与实际发生金额产生差异,将无法得到有效处理。另外,缺乏有效的财务监管,将给部分人员造成徇私舞弊的机会,很可能利用管理漏洞进行不法的资金操作,给医院带来直接的经济损失,严重的甚至产生医院整体性的财务风险。
(三)缺乏合理的退费管理。患者由于实际情况,无法完成已付费的医疗项目、医疗服务、药品购买,这就需要进行退费。但在退费过程中,往往由以下原因造成退费错误,一是人工退费,由于门诊收费工作人员的主观或客观原因,造成退费处理不当,使得退费金额或多或少,使医院或患者形成资金损失,也会为医院形象带来不良影响;二是系统退费,门诊收费工作人员利用收费系统进行退费操作,但由于操作不当或系统故障,造成退费错误。另外,患者在缴纳费用时,由于门诊收费操作不当,造成录入金额错误,后期进行退费时,门诊收费工作人员仅对票据金额进行核对,造成退费错误。
(四)人员职业素质有待提升。医院门诊收费工作需要有相应能力及资格的工作人员来担任,必须有对应的技能及专业知识,只有这样才能满足岗位需要。但是部分医院并没有重视门诊收费工作人员的职业素质,认为只是简单的收费,只需要基础性的财务知识就可以,甚至部分人员没有财务知识,医院只是简单的进行短期培训就上岗工作了,这就给医院门诊收费带来极大的隐患。
二、医院门诊收费财务工作优化措施
(一)建立健全管理制度。完善有效的管理制度,能够利用体系的确立,建立行之有效的管理措施,规范门诊收费财务工作,确保医院的资金安全。医院门诊收费的管理制度应包含以下方面,一是建立日清日结的资金管理措施,二是建立统一的票据管理措施,三是建立有效的财务监管制度。通过日清日结的资金管理,确保每日门诊收费的资金安全;利