文档介绍：质量投诉操作流程
1、登陆豪江网站，进入质量投诉页面：
网址为：
有两种方式可以选择进入豪江质量投诉页面，如下图所示:
在导航栏》售后服务》质量投诉（如下图1所示）
在首页》快速检索址：
|湖南省XXX市新兴工业区光复街520号
话输入您的详细投诉内容
上传有效附件：
C:\Documents and Settings\Administrat
浏览...I
内容描述：
后刹用了一段时间就会变松，刹车没力，
±J
»提交反馈
投诉成功后系统会给您一个成功的窗口，如下图所示:
来自 http://localhost: 10112 的页面说：
问题反堤成功!谢谢您的反媒,我们会尽快与您取得联系,解决怒的问题!
（2）零部件损坏投诉
如下图所示：
请■入车架号和发动机号
点击返回投诉首页
可进行正品验证
若为正品则可进入投诉页面
若要进入零部件损坏投诉页面，则须先进行豪江车正品认证，输入您的车架码和发动机码, 例如：
车架码：LD3PCJ6J8*****
发动机码：1010*****
如果您的车架码和发动机码不匹配，验证时就会报错，如下图显示：
如果验证为正品，则进入如下投诉页面:
返回投诉首页
零部件损坏投诉
请输入车架号和发动机号
车架码: |LD3PCJ6J8A1381664
*如何查看自己车型的车架号和发动机号*
发动机码： （10109792~
点击图片可以进行零部件爆炸图选取
话埴写好您选择整车的相关信息
整车类型： |HJ125-8B~
整车名称： |HJ125-8B珠光橙烈豹（后碟刹/国IID
整车编玛： |8140104-000601~
话点击选取车型零部件
零件总成：|请选择总成 3 * 零部件名称：|请选择 3 * 零件问题：| 3 * 投诉类型：|请选择投诉类型 3 *
话正瑞埴写您的相关信息，有助于我们解决问黑后与您进行联系
姓名： |~
手机： |
投诉邮箱：|~
联系地址：|~
希望回访类型：|请选择 3
请输入您的详细投诉内容
上传有效附件： 浏览...|
内容描述： 3 *
d
»提交反馈
系统会根据认证的信息带出整车的相关信息，同时您要选择您要投诉的车型的相关零部件, 在选择零部件时有两种方法：
1） 通过选择零件总成的下拉框带出零件；
2） 通过点击右侧的整车图片带出车型的爆炸图，通过爆炸图来选择要投诉的零件，如下图;
油箱总成
I请选择其他总成廿
1. GB5789 M6X35C 军新
料品镣码 库存 操作
/ 1250103-070905
选择
2,非标甘套＜(p9x20+(p22x2(军绿)
料品偏码 库存 操作
1255600-080905
选择
3. HJ125-3油箱后上固定腕
料品偏码 库存 操作
•
1260400-140000
匚族抵J
点击选择按钮把相应的零部件带回投诉页面，成功选取后，请按要求填写完整您的信息及投 诉的内容，如果内容不完整，在您提交反馈时系统会给您报错，如上图红字所示； 规范填写如下： 零件总成：此处选择您投诉零件所属的总成大类
零部件名称：此处选择您投诉零件的名称
姓名：此处写您本人的姓名
手机：此处写您的手机号码，方便我司与您联系
邮箱：此处填写您的联络邮箱地址，如果您还没有邮箱，可以不填
联系地址：此处填写我们可以与您联系的地址，方便我司与您联系
内容描述：此处填写您所要投诉的主要内容，请您尽量描述详细，方便我司及时为您解决问 题
请输入车架号和发动抓号
车架码： LD3PCJ6J-
发动机■码： 10181^一
请争写好您逸舞整车的相关信息
整车类型： HJ125舶
整车名称： HJ遂一 8B珠光橙烈斐I（后磷刹，国可
螫车煽码: 8140104200601
话点击逢收车卑毒部件
零件总成： 油箱总成 V
零部件名称: HJ125—8A烈豹珠光橙油箱
投诉类型： 19 *
请正■筑写您的相关信息・有助于我们解决问题后与您迸行联系
姓名：
手机： [**********
投诉邮有： tayo^
v -：-v_ -东省江门市金瓯路188号广芝划里近技术有限公司
内容描逑：
邮箱表面刮花；
USiEfiSiRS ；
话怜入您的详01投诉内容
投诉人要把投诉类型，投诉内容填写完整；
选择回访类型，我司将会在问题解决后根据投诉人选择的回访类型与投诉人进行联系;
如果有图片为证，最好以图片形式上传您所示情况，这将有