文档介绍：21人性假设理论
汇报人:
图2－1 组织目标与员工绩效的关系
资金、员工、技术、
信息支持
组织使命
发展战略
每个职位责任
组织目标
部门目标
个人绩效
组织绩效
团队绩效
人性假设理论
四种人性假设理论
美国行为科学家埃德加·沙因在其 1965 年出版的《组织心理学》一书中把前人对人性假设的研究成果归纳为 “经济人假设”、“社会人假设”和“自我实现人假设”，并在此基础上提出了“复杂人假设”，它将这四种假设排列称为 “四种人性假设”。到目前为止，应当说这是对人性假设所作的最为全面的一种概括和研究。
经济人假设(Economic man)
(1) 人的工作动机是经济诱因；
(2) 人总是被动地从事工作；
(3) 人力图用最小的投入获得满意的报酬；
(4)人的情感是非理性的。
梅奥─霍桑实验
目的：
1924年─1932年在芝加哥的霍桑工厂。研究工作场所的特征对劳动生产率的影响。
结论：
(1) 生产条件与生产率之间不存在直接的因果关系；
(2) 鼓舞员工的士气及改善人与人的关系，才是提高劳动生产率的决定性因素。
贡献：
把社会科学引入了管理，梅奥提出了“社会人”假设。
社会人假设(Social man )
(1) 人类工作的主要动机是社会需要；
(2) 从工作的社会关系中寻求工作的意义。
(3) 非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。
(4) 对领导者的最强烈期望是能够承认并满足他们的社会需要。
自我实现人假设(Self-acting man)
(1) 最终目的是满足自我实现的需要；
(2) 力求在工作上有所成就，实现自治和独立；
(3) 能够自我激励和自我控制；
(4) 自我实现的目标和组织的目标是能够达成一致的。
员工三种关系
社会交换理论：人们对某种关系在成本和收益之间的权衡，而决定是和他人继续交往下去还是中断交往。
资源：地位、金钱、信息、物质和服务、情感。
员工之间的沟通行为实质是一种资源的交换，(Kram & Isabella)把员工关系看作是组织沟通中的一种社会交换行为。
表2－1 三种伙伴沟通关系类型及特点
沟通特点
信息伙伴
社团伙伴
绩效伙伴
建立时间
较短
中等
较长
数量
最多
中等
最少
相互承诺
最少
中等
最多
亲密程度
工作中的员工
开始建立友谊
知心朋友
分享信息
工作信息
工作和家庭双重信息；信息反馈
工作、家庭、个人信息；情感支持
个人反馈
没有或很少
部分
较多
持续时间
不在一起工作则关系结束
不在一起工作仍偶尔联系
不在一起工作仍保持联系
复杂人假设(Complex man)
(1) 工作的动机不但非常复杂而且变动性也很大；
(2) 很多需要是在后天环境的影响下形成的，因此人的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果；
(3) 人在不同的组织、部门中可能有不同的动机模式；
(4) 工作的性质、工作能力和技术水平、动机的强弱以及同事之间的关系等都可能对个人的工作态度产生影响。
(5) 依据动机、能力以及工作性质，会对一定的管理方式产生不同的反应。
两种人性假设的比较
X －Y
理论
管理方式
四种人性假设
管理方式
X 理论
胡萝卜加大棒的管理方式
经济人
胡萝卜加大棒的管理方式
Y 理论
创造使人得以发挥才能的工作环境
自我
实现人
创造使人得以发挥才能的工作环境
超 Y
理论
根据不同的情况，采取不同的管理方式
复杂人
管理权变性（根据不同人的不同需要采取相应的管理方式）
社会人
营造和谐融洽的人际关系
性恶论
在春秋战国时期 , 诸子百家争论的热点之一即人的本性。法家早期思想家苟子提出了“性恶论”的看法。他认为 ,“人之初 , 性本恶。”人为什么生五官、身体？ 无非是为了满足声、色、味、利诸方面的欲望 , 厌恶劳动、贪图安逸和享乐 , 乃人的恶的本性。这种观点与西方的 “经济人假设”十分相近。
性善论
儒家思想家孟子主张“性善论”。他认为：“人之初，性本善。”善良的本性乃与生俱来的。这种看法，类似于西方的“社会人假设” ？我认为“性善论”与“自我实现人”假设十分接近。
尽性主义论
在中国春秋战国时代，没有类似西方“自我实现人假设”的观点