文档介绍：安信移动业务问题集一、前言我公司目前向客户提供金帆领航(公司自建) 、手机证券(***提供) 、掌上股市(联通公司提供)三套手机炒股平台。获取方式如下: 1、金帆领航的获取方式: 广东和北京地区用户编辑 DB 发送至 1065795012 , 其他地区用户发送 SJ到 1065795012 获取安装软件。软件使用免费, 流量费由移动公司按标准收取。 2、手机证券获取方式: 广东用户发送 sjzq 到 10086 , 其他地区的用户发送 8到 106 58068 获取下载移动手机证券软件。行情+ 交易为 15元/ 月,流量费按标准收取。 3、联通用户( 只限 CDMA ) 使用掌上股市软件直接可以使用, 使用费 30元/月, 流量费另计。一、金帆领航(一) 、理论篇 1.“安信手机炒股”业务有哪些服务功能? 答: “安信手机炒股”是基于***、中国联通无线通讯网络的证券业务综合服务平台。面向全国的移动数据用户和证券行业用户, 为用户提供全新模式的证券应用服务, 包括: 实时行情、股市资讯、在线交易、银证转帐等服务。 2.“安信手机炒股”的安全性有多高? 答:系统采用动态密钥数据加密技术,该技术是目前国内最为先进的数据传输加密方法,被广大的金融服务企业所采用。 3. 使用“安信手机炒股”业务时,有什么费用吗? 答:“安信手机炒股”免费供用户使用, 上网流量费由移动( 联通) 收取。经过测算, 如果用户开通了 GPRS 的经济套餐, 每天频繁使用, 一个月的时间用户产生的 GPRS 流量费为 20 元左右。移动的 GPRS 网络流量费用,由于各个地区的收费都不尽相同,建议大家咨询当地的运营商服务台了解情况 4. 安信手机炒股服务的优点是什么? 答:安信手机炒股与早期的手机炒股相比,克服了屏幕狭小、网络宽带小、传输速度慢、安全性低、资讯费用高等一系列问题。具有: 安全性更高, 速度更快, 24 小时操作, 与交易所同步的实时动态高速行情( 界面符合大多数股民的操作****惯) ,可与网上交易相媲美的交易功能。 5. 合适“安信手机炒股”业务的网络? 答:支持移动公司和联通公司的 GPRS 网络,目前暂不支持 CDMA 网络. (二) 、操作流程篇 6. 什么类型的手机卡可以使用安信手机炒股业务? 答:手机卡是 GSM 网络的,并且能够开通“ GPRS ”功能全部可以使用“安信手机炒股”业务。 7. 如何获取安信手机炒股系统答:安信手机炒股系统软件下载地址的获取方式有三种: 1、广东和北京地区,手机编辑短信“ DB”到“ 1065795012 ”获取软件下载地址。 2、其他地区,手机编辑短信“ sj”到“ 1065795012 ”获取软件下载地址。 3、在手机浏览器的地址栏中输入 wap. 安信证券 WAP 网址。 8. 为什么有收不到 Push 回复信息的情况? 答:没有收到信息可能是由于下面这几种原因: a) 由于 GSM 网络状况、短信息中心容量等客观原因,确实有可能出现短信息时延较长或丢失情况; b) 手机的短信息存储已满:由于手机的短信息存储容量是有限的,您如果没有及时清除您收到的短信息,将接收不到后续来到的短信息; c) 您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方,会使发给您的短信息因为过期而失效。 d) 部分手机设置为禁止接收 wap push 信息, 则收不到回复。比如诺基亚手机短信设置里的“服务信息”设置为“关”。解决办法: 可以直接用手机登录以下网址下载: wap. 9. 在手机炒股使用过程中,为何有些手机快? 为何有些手机慢? 答:手机炒股使用速度快慢取决于多方面的因素, 主要包括以下几方面: a) 与手机型号有关:不同品牌的手机支持的 GPRS 网络质量不一致,如索爱、诺基亚等支持 GPRS 网络性能更好。 b) 与手机卡类型有关: 目前***手机卡包含动感地带、神州行、全球通等, 支持 GPR S 较好的是动感地带以及全球通。 c) 与手机 GPR S 网络有关: 很多手机支持的 GPR S 带宽是 , 相对于支持 EDGE ( ) 网络的 GPRS 手机,速度会快些。 d) 与所在地区信号强弱有关。(三) 、实践篇 10. 为什么连接网络总要几次,或者连接不上? 答:一般来说,主要是移动网络的 GPRS 不稳定造成的,多尝试几次拨号就可以了。 11. 是否提供实时数据,与证券交易所的数据更新有多少的时间误差? 答:手机软件都支持实时刷新的功能,行情更新的误差在 2-5 秒之内。 12. 在线交易是否另收取交易服务费? 答:安信手机炒股的服务免费供用户使用:服务内容包括实时行情、在线交易、银证转账、安信资讯等。 13. 如果在“安信手机炒股”业务的使用过程中出现任何问题? 答:如果