文档介绍：
铁路职业道德考题
其次章 铁路职业道德与和谐铁路
教学重点:
问题：答案：
第一，人民铁路为人民是铁路职业道德的总纲和精华
它集中答复了如何处理铁路运输生产过程中所涉及的各种利益关系，劳质量的外部精神动力。职工如何给顾客供应效劳、供应什么样的效劳是员工职业道德的表现。因此，加强铁路职业道德建立，提高铁路职工的职业道德素养，有利于提高和谐铁路的效劳质量。
其次，铁路职业道德建立有利于增加和谐铁路的凝合力。企业凝合力是一种合力，是企业内部和谐的结果。凝合力形成的途径往往是非经济因素，即政治的因此或道德的因素。道德建立可以为企业供应整体的合力。
在铁路内部，每位职工都有自己独立的利益、价值取向、思维方式和行为习惯。假设没有一种强大的力气整合。铁路企业内就会不断发生冲突和冲突。铁路职业道德具有整合功能，有利于提高铁路企业广阔职工的凝合力；一方面有利于增加职工的整体意识、集体归属感和社会责任感；另一方面有利于直辖市铁路企业内部层级之间、干部与职工之间、职工与职工之间的各种利益关系，刚好消退分歧、化解冲突。当铁路职业道德准那么被职工普遍认同并转化为个人志向后，就会在企业内部自发形成一种以铁路职业道德为核心的凝合力。〔跳车〕
第三，铁路职业道德建立有利于塑造和谐铁路的良好形象。企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，是企业通过多种方式在社会上
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塑造起来的形态和面貌。主要包括：效劳质量、品牌信誉、员工职业道德素养、物质文化环境等。铁路职业道德是铁路企业形象的一个重要组成局部。
由于铁路运输同社会有着广泛的联系，铁路职业道德状况的好坏，必将影响到整个社会的精神面貌，因而也有人把铁路表。铁路职工良好的职业道德不仅是
路风
路风
视为社会风气的
晴雨
建立的根底和先导，对整个社
会的精神文明建立也将起着不容无视的促进作用。
第四，铁路职业道德建立有利于促进和谐铁路的平安运输。平安牢靠是和谐铁路的根本内涵。铁路作为群众交通工具，其效劳的主体和对象主要是人，确保铁路产品
人和货物位移
的平安，是铁路企业最根本、最重要的要求。
假如铁路运输平安不好，经常发生事故，特殊是发生车毁人亡的客车事故，人民生命财产平安就难以保障，人民的根本利益就难以表达，铁路开展就失去了前提条件，铁路本身就无所谓和谐，从而给社会和谐造成负面影响。
纵观铁路运输事故的发生，其深层次的缘由是职工职业道德素养的薄弱、责随意识的淡化。职业道德的作用在于对职业行为进展根本的道德自我限制，即：道德自律。离开了职业道德
自律
，铁路的平安运输就会受到影响。
第三章 尊客爱货 热忱周到
教学重点:
问题：尊客爱货、热忱周到的含义： 答案：
尊客爱货：指的是铁路职工对自身效劳对象的看法和道德情感。铁路职工应坚持人民铁路为人民
的宗旨，树立一心一意为人民效劳的观念，自觉履
行职业责任，时时留意敬重旅客货主的意志和愿望，到处关怀和维护旅客货主的利益，刚好为旅客货主排忧解难，通过主动踊跃的效劳，让旅客货主切实感
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受到铁路职工对人民，对社会的满腔热忱和责任感。
热忱效劳是铁路运输效劳的优质程度及所要到达的效果。它要求铁路职工在从事职业活动时，要通过端庄干净的仪表，文明礼貌的语言，娴熟完善的技能，细致周到的效劳，到达界。 问题：答案
、铁路职工为什么要做到尊客爱货、热忱周到？
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