文档介绍：台区（片区）经理手册
目 录
一、片区经理工作职责
二、台区经理工作职责
三、工作流程
四、工作规定
五、常用知识
监控派单
2、台区经理现场处置、回单、（上传证明图片、录音、视频+文字阐明）。
3、客户经理、供电所、管控中心三级点评。
4、客户经理现场核算（上传证明图片、录音、视频+文字阐明）。
5、供电所初审，提交管控中心。
6、管控中心审核提交95598工作站。
作业二、装表接电
任务下发
台区经理现场业务受理（上传受理资料图片+文字阐明）。
客户经理业务审核、派工。
台区经理接单。
任务贯彻
台区经理现场勘察、资料收集（上传现场定位、现场勘察图片+文字阐明）。
台区经理作业前准备，准备材料、办理工作票、作业指引书、卡（上传图片+文字阐明）。
台区经理现场安装（上传定位、安装现场图片+文字阐明）。
台区经理表计通电并加封（上传总体图片+文字阐明）。
客户经理、供电所、管控中心三级点评。
6、客户经理现场检查（上传定位、现场检查图片+文字阐明）。
7、客户确认签字（上传客户签字图片）。
三、汇总分析
1、工单质量分析。
2、拟定考核意见。
作业三、用电采集管理
任务下发
管控中心下发任务工单。
供电所接、派单，客户经理派工。
台区经理接单。
整治贯彻
台区经理现场采集故障分析（上传定位、现场故障图片+文字阐明）。
台区经理现场解决（上传现场解决图片+文字阐明）。
客户经理、供电所、管控中心三级点评。
台区经理回单。
客户经理现场核查或系统核查。
汇总分析
工单质量分析。
2、拟定考核意见。
作业四：用电检查工作
任务下发
管控中心下发任务工单。
供电所接、派单，客户经理派工。
台区经理接单。
整治贯彻
台区经理现场检查（上传定位、现场检查图片+文字阐明）。
台区经理记录缺陷（上传现场缺陷图片+文字阐明）。
台区经理缺陷整治（上传现场整治图片+文字阐明）。
客户经理、供电所、管控中心三级点评。
台区经理回单。
客户经理分类汇总。
供电所总结上报。
汇总分析
工单质量分析。
2、拟定考核意见。
作业五：农网巡视工作
任务下发
供电所下发工作任务单。
客户经理接单、派工。
台区经理接单。
台区经理现场开展巡视
台区经理现场定位（上传定位、现场巡视图片+文字阐明）
2、台区经理记录现场缺陷，填写巡视记录（上传现场缺陷图片+文字阐明）
3、客户经理、供电所、管控中心三级点评。
4、客户经理进行缺陷梳理分类。
5、供电所进行分类汇总、上传管控中心。
三、汇总分析
1、管控中心巡视质量分析。
2、拟定整治计划。
作业六：农网缺陷管理
任务下发
供电所下发工作任务单。
客户经理接单、派工。
台区经理接单。
整治贯彻
台区经理准备工器具、材料。
台区经理办理工作票、作业指引书、作业指引书、卡（上传图片）。
台区经理缺陷整治（上传定位、现场整治图片+文字阐明）。
4、客户经理、供电所、管控中心三级点评。
5、客户经理现场抽查（上传定位、现场抽查图片+文字阐明）
6、供电所现场验收（上传定位、现场验收图片+文字阐明）
三、汇总分析
1、工单质量分析。
2、拟定考核意见。
作业七：农网报修管理
任务下发
1、95598工作站派单。
2、供电所接、派单。
3、客户经理派单。
4、台区经理接单。
现场解决
1、台区经理达到客户（上传达到客户处定位、现场图片+文字阐明）
台区经理勘察现场，查找故障因素（上传现场故障图片+文字阐明）
3、台区经理解决故障（上传现场解决图片+文字阐明）
4、台区经理恢复送电（上传送电后图片+文字阐明）
客户经理、供电所、管控中心三级点评。
场地清理（上传场地清理图片）。
6、客户确认签字及满意度（上传客户签字图片）。
客户经理核查。
供电所审核回访客户，提交95598工作站。
三、汇总分析
1、工单质量分析。
2、拟定考核意见。
3、工单收集存档。
作业八、农网电能质量管理
一、任务下达
管控中心下发工作任务单。
供电所接单派工。
2、客户经理派工。
3、台区经理接单。
二、整治贯彻
台区经理现场巡逻，分析因素（上传定位、现场缺陷图片+文字阐明）
2、台区经理贯彻整治（上传现场整治图片+文字阐明）
3、客户经理、供电所、管控中心三级点评。
4、台区经理回单。
5、客户经理现场抽查（上传现场抽查图片