高尔夫球童培训资料.docx

文档介绍：
高尔夫球童培训资料


球 童 培 训 资 料




1
培 训 内 容

第一章 球会简介
其次章 部门《规章制度》
第









高尔夫球童培训资料


球 童 培 训 资 料




1
培 训 内 容

第一章 球会简介
其次章 部门《规章制度》
第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章

高尔夫概况
仪容仪表及礼仪礼貌
球童工作程序及效劳标准
高尔夫常用规那么
高尔夫常用术语及英语
高尔夫竞赛










怎样做个好球童
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第一章 球会简介
其次章 部门《规章制度》
高球部球僮规章制度
一、一般过失〔扣20分〕
1、仪容仪表不符合要求。 2、在迎宾台值班时站姿不正。
3、举止行为有损公司形象或不符合标准。 4、见到客人及公司领导不主动打招呼。
5、在营业区行走时未按两人成排三人成列的规定行走。 6、违反不能走平台的相关规定。 7、无故在营业区来回走动。 8、顺手扔垃圾不讲究公共卫生。 9、在休息室休息时大声喧哗，影响他人。 10、在休息室睡觉或躺在桌椅上。 11、在大休息室内用餐。 12、在休息室内吸烟。
13、在休息室用餐完毕未将自己的垃圾清理干净。 14、擅自离岗或串岗〔5分钟不在岗即为离岗〕。 15、无故不参与公司、部门的培训或集体活动。 16、出场回来未将拖包车清洗干净并放回原处。
17、不谨慎完成领导所支配的工作〔包括清扫卫生不彻底，敷衍了事〕。 二、中等过失〔扣35分〕
1、在客人面前大声喧哗，站姿不正有损公司形象。 2、被支配做事时动作缓慢，拖拖拉拉。 3、出场期间着装不符合要求。 4、在出场过程中吃口香糖。 5、球车超载行驶。










6、效劳客人时，丧失客人物品〔后又找回〕。 7、因特别状况须要加班时，规定时间不到者。
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8、无故不完成当班安排的工作。 9、评分单被评“一般”者。
10、不听从启程员的支配，不协作启程员的工作。 11、上班期间在练习果岭练球。 三、紧要过失〔扣50分〕
1、回场不报洞数，打球人数、陪走人数、