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变得合理。
合理地因人、事、地、物，适当变通。
四、 做事有哪些基本原则
讲座笔记
原则一：守本分。本分就是自己工作做好基础上，热心帮助别人（有度）；太热心的人
总是被人怀疑；解决方法是推拖拉，让大家都没话讲。
例：单位组织去青岛旅游，表姐在旅行社工作。原则二：守规矩。典章制度要搞清楚；解决方法是让员工定规章制度，规章制度要员工
定才有用。
例：打卡的弊端。
原则三：守时限。守时就是提前完成；解决方法是给不同的人不同的限度（提前量）。
原则四：守承诺。解决方法是中国人只有从合约合理这条路走，合理签不签都可以，不
合理签了也不算数；从人情出发一方给予另一方合约外的补偿。
原则五：重方法。方法对了就事半功倍。
原则六：重改善。不停滞（没有突变），看上去好像没变。
例：公司薪酬制度改革方法。老板把干部集合起来开会，问，你觉得我们薪水结构合不
合理？答合理就知道准备抗拒，就把工作给他做；答不合理，就说我都没感觉不合理，你觉
得哪里不合理？用推拖拉的方法，最后水落石出，答案就出来了，是大家的答案。
内容提要
守本分。首先把自己的本分工作做好。
守规矩。凡事依照制度，按规定办事。
守时限。规定的时间内完成应办事项。
守承诺。答应的事情必须依承诺做到。
重方法。讲究正确有效方法提高绩效。
重改善。精益求精，持续求做得更好。
五、 怎样建立制度才合乎人性
讲座笔记
管理一定要制度化，制度化绝对不是好的管理。
例：上班看杂志。抓和不抓两种做法：抓的做法，找一些证人，让他自己写做了什么；
不抓的做法，我也有本精彩杂志，两本都带回去看吧，免得人家误会你上班看杂志。
制度要让员工自己定，制度由下而上最管用，让部属自己定目标。
生产部门和销售部分的制度是不同的，不要一刀切。
老中青结合，一个带一个。
西方人公平是大家都有，中是我有大家没有。
制度要有期限。
内容提要
管理一定要制度化，但制度必须合理。
合理的制度，大家一定要自动去遵守。
制定制度时，由下而上比较容易合理。
下面订得不合理，上面还可以由意见。
上下多交流，彼此尊重，叫做好商量。
自然孕育而成的制度，比较合乎人性。
六、 遇到事情应该怎样处理
讲座笔记
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内容提要
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七、 处理事情之前怎样思虑比较合适 讲座笔记
谋定而后动——做好计划。
定制度——让人不服从就吃亏——就赢了。
大小事情都让顶头上司知道，他会非常放心。
和顶头上司处不好，越有能力，死得越快。
两个人的想法经常不一样，这是常态。
例：变通要请示上司，上司同意，也不要自己去做（他事后会打击我），而要请客户来
直接和上司谈；如果上司一定让自己去做，出去跟客户说，是上司通融的，不是我（面子给
上司）。变通来不及请示上司，一定要事后去报备。
按规定做会被骂，变通会有风险，但是变通多一些风险会小。
说一切照规定，就是暗示对方要送回扣。
考虑事情是外方（国家法令）内圆，处理事情是外圆内方（做事原则）。
内容提要
思虑的方式，和处理事情的方式相反。
凡事先看规定，合乎规定才可以去做。
不合规定，要先研究有什么能变通的。
不能变通，最好改变事情以符合规定。
如果有困难，最好和上级商量求谅解。
合理合法，还要考虑可能产生后遗症。
八、 上级交办的事情要怎样办
讲座笔记
不能拍马屁。
例：大法师问，为什么来当和尚？我爸爸让我来（错，这么重大的事情自己不决定）；
我自己决定（错，这么重大的事情不跟爸爸商量）；一句话都不说（错，这么重大的事情想
都不想就来）；受到佛祖的感召（错，没面子，大法师我都没有感应到佛祖）；受到大法师的
感召（对）。完整应该是：我受大法师的感召，我爸爸也同意，我自己也考虑过，好像佛祖
也有那个意思。
要制造马屁味道，但不能拍马屁；动机问题。
轻易不要开口，开口对方就知道你水平了。
讲话的诀窍：讲到对方听得进去。